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만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스
조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
Paul R. Timm 저, 박재희 역(2005), 이것이 고객만족 경영이다, 석정 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성
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시민사회와 자원봉사 : 철학과 과제」, 아르케.
김만숙(2006). “자원봉사 교육이 대학생 자원봉사활동의 지속성에 미치는 영향, ”경성대학교 석사학위논문.
강대선 외(2010). 「자원봉사자의 참여동기와 유형별 자원봉사과업 만족도 및 지속
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만족도 및 행복에..., 이명우/윤기옹, 문화정책논총, 2022
코로나19 전후 서울시민 여가활동 변화의 집단별 차이, 백선혜외 1인, 서울도시연구, 2022
코로나19 엔데믹 이후 관광 수요 급증, 이청초기자, KBS뉴스, 2023.06
배달 안시켜요 엔데믹 이후 배
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만족도와의 관계, 경기대학교 교육대학원 석사학위논문, 2012.
이근석 외, 셀프리더십이 조직시민행동에 미치는 영향-서비스 기업의 도입 가능성을 중심으로, 관광연구저널, 2007.
노은숙, 유아교사의 정서지능이 의사소통능력에 미치는 영향.
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시민사회와 자원봉사. 학지사.
3. 김현나. \"재능기부 자원봉사의 여가적 의미와 가치 탐색.\"
한국여가레크리에이션학회지 38.3 (2014): 54-65.
4. 강대선, 배의식, 류기형. \"자원봉사자의 참여 동기와 유형별 자원봉사과업만족도 및 지속의지와의
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만족도가 업무와 관계된 전문성 부분에서 크게 떨어진다는 점을 알 수 있었다.
3. 결론
지금까지 보건교육과 보건교사의 현재문제의 원인을 여러각도로 분석해 보았다. 물론, 우리가 분류 해 본 몇 가지 원인은 이것을 지나치게 범례화 ,일반
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만족 형성 이론
1. 기대 불일치 패러다임(Expectation Discontinuation Paradigm)
2. 공정성이론(Equity Theory)
3. 가치 - 지각 불균형 이론 (Value-Percept disparity Theory)
Ⅴ. 고객 만족과 기대
Ⅵ. 서비스 품질에 대한 고객만족도 관련 요인
Ⅶ. 고객
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만족경영에 대한 연구 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 기본원칙
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 시스템분석
5. 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석
(1) 현대카드
(2) 파리바게트
(3) APPLE 애플
(4) FedEx 페덱스
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만족도록 높여 스트레스를 감소시킬 수 있으며, 경력개발 시스템을 활용하므로 개개인에 성장의 기회를 주어 스트레스를 줄일 수 있다.
⑥분권화 및 참여적 관리
분권화를 실시하여 간호사 개개인의 의견이 반영되도록 기회를 제공하고 필요
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심리학, 이너북스, 2007 Ⅰ 서론
Ⅱ. 본론
1. 애착의 개념
2. 볼비의 애착유형
3. 대인관계에서 나타나는 애착문제에 대한 보고서
1) 애착의 중요성
2) 대인관계에서 나타나는 애착문제(애착유형에 따른 문제)
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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