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> 장흥섭외.
3. <마케팅: 통합& 장르> 2003 대명출판사
4. <대학생과 실무자를 위한 마케팅> 저자 김범종 외. 2002년 대경출판사 1. 시장의 의의
2. 시장세분화의 의의, 목적
3. 시장세분화의 전제 조건
4. 시장세분화의 절차
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세분화전략, 표적시장설정, 포지셔닝(위치화 전략)
5. 수출마케팅 전략
1)수출마케팅 전략 수립절차(3가지)
2)수출 마케팅 전략 수립과 Total Marketing
: 4P전략 1. 해외시장조사
1)해외시장조사의 의의
2)해외시장조사의 주요절차(3가지)
3)목적
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부담
5. 당사자의 의무
Ⅸ.무역클레임과 해결
1. 무역클레임의 의의
2. 무역클레임의 발생원인
3. 무역클레임의 내용
4. 무역클레임의 종류
5. 무역클레임의 예방
6. 화해, 알선 및 조정
7. 소송과 문제점
8. 상사중재제도의 의의와 절차
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의의
II. 소비자의 구매행동 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안평가
4. 구매결정과 구매 후 평가
D. 마케팅전략
I. 마케팅정책 수립 : 수요의 측정과 예측
II. 시장세분화
1. 시장세분화의 의의
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의의 및 목적
2. 내부마케팅 활동
1) 종업원 훈련
2) 경영층의 지원
3) 내부의사소통 지원
4) 인적자원관리
5) 외부의사소통
6) 시스템과 기술적 지원
7) 내부서비스회복
8) 내부시장조사와 시장세분화
Ⅲ. 직무설계 및 모집
Ⅳ. 종업원
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