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경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기
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- 비전 및 전략
2. 기아자동차의 위기
3. 재기를 위한 노력과 성과
- 디자인 경영
- 마케팅
- 현지화,글로벌화,차별화
- 기업문화
- 성과
4. 글로벌 기업으로 도약하기 위한 개선점
- 서비스 분야
- 노무관리
5. 결론
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경우 더욱 고급화 경쟁이 치열하다.
참고문헌
산업은행(1999), 현대전자와 LG반도체 통합의 효과와 당행에 미치는 영향
장박원(2005), 세계가 주목하는 현대자동차 왜 강한가, 채움
조주은(2004), 현대 가족 이야기, 이가서
현대중공업(1992), 현대중
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브랜드 네임
3) 로고와 심벌 그리고 타이포와 칼라
4) Jennifer Aaker(1997)의 브랜드 개성 5차원
2. 차별화
1) 110년의 전통과 기술로 인한 독일 자동차의 상징과 가치 부여
2) 안정성과 내구성
3) 고급스럽고 력셔리한 이미지로 고객 타겟
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현대자동차 홈페이지 방문자 수는 1450%나 증가하였다.
(4) 한국타이어 사례
o 유럽의 경우 글로벌 타이어 브랜드들의 매출이 경기침체로 10~20% 감소하고 있는데 오히려 한국타이어는 증가하고 있다. 한국타이어가 유럽 시장에서 도약하고 있는
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브랜드 가치를 높이기 위해 현대자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.
넷째, 지속가능한 경영체제를 구축하는 것이다. 현대자동차는 이를 위해 글로벌 기업
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자동차를 개발하되 앞으로 다가올 전기자동차 시대에 대비하기 위해 전기자동차 기술 개발에도 힘을 쏟아야 할 것이다.
마지막으로 앞서 거론 했었던 무한한 잠재력을 가진 중국시장을 노려야 할 것이다. 중국 경제가 매년 큰 폭으로 성장하
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현대차는 이 위기를 극복하기 위해 약점이였던 브랜드인지도를 끌어올리고 그리고 유가에 영향을 받지 않는 친환경자동차 연구에 투자를 꾸준히 한다면 한국을 넘어 세계를 무대의 중심에 서는 현대자동차를 볼 수 있을 것이다. 1. 미국
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시장의 성장세를 바탕으로 내년도 자동차산업의 해외생산과 수출이 금년대비 증가할 것이나, 성장률은 낮아질 것으로 전망된다.
참고문헌
이미혜, 전기자동차 시장 현황 및 전망, 2011
미국 경제위가와 자동차산업에 미치는 영향, 한국자동차
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시장의 세분시장매력도와 기업의 적합성이 적절히 조합된 결과 2010년 중형차 시장에서 현대의 소나타와 르노의 SM5를 제치고 성공을 할 수 있었다. 1. 기업선정이유
2. 자동차 시장현황
3. 시장타겟선정
1) 시장매력도
2)경쟁우위
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