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의 관심도를 증가시키기 위해 고객과 서비스 제공자의 상호작용 즉, 커뮤니케이션의 측면에서 볼 때 매우 중요한 마케팅 활동이다.
②현재 롯데호텔에서 진행 중인 이벤트
-퇴근 후에 즐기는 After Work : 서울 시내가 한 눈에 들어오는 피에르
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롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부산, 마포, 부여, 모스크바 등 각지에 위치해 있으며, 인터넷을 이용하여 예약을 할 수 있는 온라인유통채널을 가지고 있다.
(4) Promotion (프로모션전략)
- 이벤트
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롯데라는 네이밍
각 부서의 교류가 빈번하
지 않음
WT 전략
각 부서교류의 활성화를 통
한 호텔롯데의 다양한 홍보
및 마케팅 활동을 벌임으로
서 고객들에게 호텔롯데의
새로운 이미지를 어필
WO 전략
호텔 신라보다 뒤늦게 개관
했지만 호
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에서 투숙하도록 하는 계약을 맺었다. 그리고 그 다음해인 2000년 11월 21일에는 박찬호가 일일벨맨으로 일하는
마케팅도 있었다. 그 사진이 많은 일간지에 나오면서 롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2
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롯데호텔 공연 관람의 혜택이 제공
⑥ 웨딩 패키지
롯데호텔에서 결혼하는 신랑, 신부를 위한 상품이다.
단 한번뿐인 결혼식을 위해 고급스럽고 결혼식에 관한 많은 서비스가 포함되어 있다.
2) 제휴회사를 통한 잠재 고객 발굴
① 아시아나
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채용 관리, 급여 책정, 인력 계획), 직원
교육 (롯데 호텔 직원 연수원 이용)을 담당하고 있다.
② 복지팀 : 직원들의 복리 후생, 복지 담당하고 있다.
ex) 직원 연수 프로그램 운영, 휴가 관리
③ 관리팀 : 구매 (시설, 입찰, 외주 선정), 자재 관
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롯데호텔은 “고객안전은 롯데호텔의 생명이다.” 라는 로고를 앞세워 롯데호텔의 시설을 실질적으로 통제하는 중앙감시반은 고객의 안전을 위해 최첨단 중앙통제 시스템을 도입하여 운영하고 있다. 또한, 비상 대기조를 24시간 운영하는 등
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롯데호텔의 교육훈련은 대체적으로 인수인계식의 "man to man" 방법이 주를 이루고 있는데, 빠른 시간에 업무능력을 향상시키고 상황대처에 용이하다는 장점이 있으나, 전 종업원의 통일된 서비스 제공이라는 측면에서는 다소 취약한 것이 사실
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롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부산, 마포, 부여, 모스크바 등 각지에 위치해 있으며, 인터넷을 이용하여 예약을 할 수 있는 온라인유통채널을 가지고 있다.
4) Promotion
- 이벤트
롯데호텔은 타
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하루 6만∼7만 명에 이르는 롯데백화점 고객, 6천 여명의 백화점 직원 등을 타켓으로 한 산업업종이 급부상하고 있다.
현재 `문에스떼딕' 등 약 30여개 가량의 피부관리전문점과 미장원, 수십여개의 성형외과, 액세서리, 수입보세의류 및 잡화
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