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고객만족경영이 이뤄지리라 생각한다.
참고 문헌: 네이버, 휴넷, 이코노믹리뷰, 삼성경제연구소 I.서론
-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.
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고객만족경영이 이뤄지리라 생각한다.
참고 문헌: 네이버, 휴넷, 이코노믹리뷰, 삼성경제연구소 I.서론
-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.
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고객만족 리엔지니어링, 서울, 박영사, 198
김동기, 현대 마아케팅론 서울, 박영사 1988
오구연, 세일즈 보다는 마아케팅, 서울, 을지서적, 1993
이수동, 김인수, 마아케팅 전략론 서울, 도서출판 석정, 1989
정순태, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 19
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고객의 입장에서 격조 높은 서비스를 제공하는 기업들이 경쟁사회를 살아가는 이 시점에 많이 나왔으면 하는 기대를 해본다. Ⅰ. 머리말 ................................................ 1
Ⅱ. 고객만족 경영의 도입배경 및 중요성 ........... 1
1.
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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. XX지하철공사의 인력구조분석 및 직원만족도조사를
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전략
1) 기업내부 환경분석
2) 기업외부 환경분석
3) 4P 믹스 전략
2. 도요타의 리콜사태
1) 도요타 리콜사태의 원인
2) 도요타 리콜사태의 파급효과
3. 도요타 리콜사태의 해결과정
1) 리콜사태 이후 점유율 분석
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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. ○○공기업의 인력구조분석 및 직원만족도조사를 통한
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때문이다. 그러나 식음, 상품, 영업 등 각 사업부별에서 소단위로 팀장제를 운영하면서 극복하고 있어 큰 문제는 발생하지 않았다. 1. 노사관계의 정의
2. 노사관계의 문제점
3. 노사관계의 개선책
4. 결론
노사관계 우수사례
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관계에 있어서 우리가 서로 다름을 다른 환경에서 커왔음을 인지하지 못하고 나와 상대방의 다름을 무시하는 경우가 있다. 따라서 우리는 스무디킹의 이러한 현지화 문화를 본받을 필요 또한 있다고 생각한다.
현지화 전략에 있어서 배울점
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만족 차이에 관한 연구.” 한국관광학회, 1998.
ㆍ 서울경제신문 (2003년 5월 21일자) 서론
고객 만족 경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
고
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