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고객만족의 극대화］
2. CRM 선정이유
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2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
◉ 상위 20% 고객 1인당 매출액 = 나머지 80% 고객 약 16명의 매출액
◉ 회사 수익 중 약 65% 만족을 얻는 고
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고객관리전략)
3.4 제4기 (패스트푸드 산업의 성장기: 1989년-1992년 롯데리아의 주요경쟁자 대비 차별화전략)
3.5 제5기 (패스트푸드 산업의 브랜드 정립기 : 1993년-1997년 경쟁우위 확보를 위한 고객만족 전략)
3.6 제6기 (패스트 푸드 시장의 양
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사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 시장점유율
3) 사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 평균 방문자 수
< G마켓과 옥션의 수입원 비교 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교 ( 4P전략 )
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
6. 맺음말
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사회적 책임의 개념
2. 기업의 사회적 책임의 사례
3. 기업의 사회적 필요성과 의미
1) 규범적 관점에서의 필요성과 의미
2) 실리적 관점의 필요성과 의미
3) 전략적 관점의 필요성과 의미
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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고객 측면의 효과
2. 조직경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한
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고객로열티를 지향해야 하는가?
3. 고객로열티를 획득하기 위한 실행원칙
Part 3. 고객 로열티 프로그램 접근방법
1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성
2. 전략적 Reward프로그램의 도입 및 이론적 배경
3. Reward프로그램 설계의 핵심 전
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배경
2. 회사 현황
3. 엔카의 비즈니스 모델
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁
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고객의 등급에 따라 차별화 된 내용을 제공함으로써 고객의 만족을 높일 수 있을 것이다.
<참고문헌>
정동일, 2005, “대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식”, 김영사
리영숙, 1995, “금융시장 개방에 따른 은행업의 신경영 전략”, 성균관
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고객 측면의 효과
2. 조직경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한
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전략
4. 전략 실패의 원인
Ⅲ. 여인닷컴의 성공사례
1. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 소개 및 현황
2. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 경쟁사 분석(환경 분석)
3. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 타겟
4. 여인닷컴의 전략
5. 성공요인
Ⅳ. 부닷컴과 여인닷컴의
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