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호텔들과 전략적 제휴를 통해 윈윈 할 수 있다. 유비쿼터스 기술과 빗대어 설명하자면, 국내 어느 곳을 방문하더라도 고객은 신라호텔과 관련된 서비스를 받을 수 있고 이를 통해 만족을 얻게 되는 것이다.
(2) 해외로 뻗어 나가는 신라호텔
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호텔의 객실에 있어서 중요한 것은 요금의 안정성으로 해외 특급호텔과도 비교하여 비슷한 수준의 가격을 책정해야 할 것이며 국내 경쟁 업체들과도 적정한 수준으로 유지.
(4) 인적자원관리 전략
1) 직원교육
롯데호텔에는 직원들의 서비스
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호텔 기업 상호간 또는, 기타 서비스 기업체인 항공사. 철도. 신용 카드회사. 백화점 등과 전략적 제휴(Strategic Alliance)를 하고 있는 실정이다. 이에 따라 국내호텔들도 너나 할 것 없이 이러한 trend를 1. 신라호텔 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3)
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서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다.
<참고자료>
www.marriott.com
www.marriotthotels.co.kr
www.jw-marriott.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔서비스의 이해
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서비스를 제공하는 것은 VIP들로 하여금 한국 건축양식의 고풍스러움과 예술적인 측면에서 강한 인상을 남게 했다.
(3) 신라호텔의 세계명문 호텔화
신라호텔은 세계적인 호텔이 되기 위해서 VIP고객을 중심으로 고급화 전략을 추진하였고,
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006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 핵심전략 분석
7. 최종 결론
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서비스를 개선하고 발전하는 것이 고객의 만족도를 높이는 중요한 서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스경영
5. 신라호텔 성공요인
6. 신라호
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롯데호텔 공연 관람의 혜택이 주어진다.
⑥ 웨딩 패키지
롯데호텔에서 결혼하는 신랑, 신부를 위한 상품이다.
단 한번뿐인 결혼식을 위해 고급스럽고 결혼식에 관한 많은 서비스가 포함되어 있다.
2) 기타 판촉 전략
① 상품권
롯데호텔 상품
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호텔 서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. 롯데호텔 소개
(1)
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롯데호텔 공연 관람의 혜택이 제공
⑥ 웨딩 패키지
롯데호텔에서 결혼하는 신랑, 신부를 위한 상품이다.
단 한번뿐인 결혼식을 위해 고급스럽고 결혼식에 관한 많은 서비스가 포함되어 있다.
2) 제휴회사를 통한 잠재 고객 발굴
① 아시아나
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