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SERVICE MARKETING
CGV 신서비스 개발
SERVQUAL 설문
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SERVQUAL 설문 결과
1. CGV 서비스에 대한 기대 정도는?
≪ 그 래 프 ≫
2. CGV 서비스에 대한 만족도는?
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CGV에서 느끼고 인정하고 있다.
즉, CGV에서는 현재 어떤 면에서 고객들이 불편을 느끼는지 그것에 대한 해결책에 대한 노력을 더욱더 해야 할 것이다. 계속해서 이 부분은 신서비스를 고객들에게 제시함으로써 고객의 편안함을 위해 노력하고
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신서비스업의 출현과 개발
Ⅰ. 신서비스업의 출현 배경
Ⅱ. 신서비스업의 개발 시 유의사항
Ⅲ. 신서비스업의 시장적합 특성
1. 서비스 시장의 차별화, 세분화에 의해 참신성을 부각한 것
2. 서비스의 제공 수단에 참신성이 있는 것
3
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개인의 기본적인 가치관,태도,욕구만이 존재 하도록 모든 사회적 상호작용을 단절시켜 역할갈등이 없는 철저한
개인만의 휴식, 도피, 일탈 공간을 제공한다면 어떨까? 도입계기
가치제안
설문조사
신서비스구상
서비스 스케이
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질
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인하대 경영대학원, 2008
http://blog.daum.net/koreaok2008/5783231 (2012.05.07)
http://blog.naver.com/luceteyb/120125445736 (2012.05.08)
http://hk6879.blog.me/140156166024 (2012.05.08)
http://ko.wikipedia.org ▣ 고객감동 서비스 MK택시
I. 신서비스의 특징과 고객에 대한 가치
□ M
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밖의 서비스 개발로 기업의 잠재력을 향상시키고 있다. 1. 기업소개
1> 기업의 연혁
2> 클럽메드의 기원과 활동
2. 클럽메드의 신서비스
1> 신서비스 개발
2> 신서비스 계획
3> 신서비스 관리
3. 클럽메드의 문제점
4. 결론
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정 의
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이제까지 소비자가 누릴 수 없었던
새로운 서비스를 제공하는 것.
정 의
소비자가 새로운 서비스를 깨닫는 것은,
- 부가적 서비스 제공 및 전달과정의 급진적 향상
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높아져 편리성을 추구하는 서비스가 성장하게 되는 것이다.
앞으로 신서비스 분야가 하나의 새로운 서비스 산업으로 성장할 수 있는 가능성은 높으
나 현재로선 사회적 경제적 제도적인 인식이나 체제정비는 절대 부족한 상태이다. 따라
서
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비스회
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