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롯데마트이 최저가가 아니면 그 차액의 두 배를 보상해 주는 '일등가격보상제'와 신선식품의 품질에 만족하지 못하면 즉시 교환, 환불해 주는 '신선식품 품질 보증제'를 실시하고 있다. 또한 고객이 불친절 사례를 지적할 경우 즉시 시정하는
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유한킴벌리
1.2 롯데마트
2. SCM 소개
2.1 SCM도입배경
2.2 SCM추진계획
2.3 유한킴벌리와 롯데마트의 SCM 시범사업 내용
2.4 추진조직 구성
2.5 SCM목표
2.6 업무 개선점
2.7 시스템 예시
3. SCM 효과
3.1 개대효과
3.2 SCM 시스템 성과
4. 결론
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롯데마트 ‘인터넷 쇼핑몰의 활성화’도 필요하다. 최근 소비자들은 직접 상점을 찾는 일 없이 인터넷을 이용하여 물건을 구매하기 원한다. 이러한 소비자의 트렌드를 고려하여 롯데마트 상점을 직접 방문하는 고객 관리 뿐 아니라 인터넷을
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1일 2번 점 배송을 원칙
루트의 단순화와 리드타임 절감 위해 노력 이론
포터의 가치 사슬 모형
내부 정보 유형
실례 –롯데 마트 사례 조사
운영시스템
Web EDI 시스템
POS 시스템
물류센터흐름
마케팅 및 판매
고객서비스
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롯데백화점의 서비스 정신을 롯데 마트로 확장 시켜 롯데의 강점을 살릴 계획입니다.
Q. 직원 교육은 어떻게 하고 있나요?
A. 서비스 매니저가 주당 2회 정도 정기 교육을 실시하고 있습니다. 스마일 뱃지라는 제도를 6월부터 시행할 계획이고,
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롯데마트의 마케팅전략
1. 롯데마트의 SWOT분석
2. 롯데마트의 4P전략
3. 롯데마트의 시장포지셔닝
4. 롯데마트의 여러 가지 전략전술
4> 롯데마트의 유통전략
1. 물류시스템
2. 물류절차
3. 물류혁신 - 직판원가절감
Ⅲ 국내 유통시장 트랜
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롯데마트 홈페이지)
http://www.hankyung.com/ (한국경제신문)
http://www.mk.co.kr/ (매일경제신문) 1. 국내 유통업계의 현황
2. 국내 유통산업의 새로운 트렌드
(1) 국내 유통산업의 구조조정은 지금도 진행중이다.
(2) 시장의 주역이 바뀌고 있다.
(3
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롯데마트는 경쟁사 대비 점포수는 적지만 분야별 전문화와 매장의 프리미엄화를 통해 경쟁력을 지님. 하지만 온라인몰과 모바일 어플의 수많은 장점에 비해 기능을 알고 활용하는 소비자가 적음. 따라서 롯데마트 주부 서포터즈, SNS 홍보, 매
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물류비 절감. (DRY 센터)
TC 는 별도로 부가작업 없이 단순 분류하여 통과물량의 90%를 차지. 전체비용대비 8%,물류비 2%낮춤. 1일 2회 배송체제. 1. 유통 업체 시장 현황
2. 이마트 물류 분석
3. 롯데마트 물류 분석
4. 요약 및 시사점
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마트 : 물건구입때 주위사항을 써놓아 가장 자신에게 알맞은 제품을 고를수 있게하고 제품 구매시 유의사항 / 제품의 특징을 설명해 놓았음
롯데마트 : 가전제품 A/S 센터를 두어 당사에서 구입한 물건을 교환/환불할수 있게 하였음
☞ 소결론
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