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2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
1. 국내은행의 CRM문제점
2. 국내은행의 CRM개선방안
제5장 결 론
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마인드
(2) 인사시스템
(3) 조직 문화
(4) 참여해 이끄는 변용의 리더십
(5) 한 발 앞선 혁신
(6) 윤리 경영과 투명 경영
(7) 사회적 책임 경영
3. 조흥은행과 합병
4. 최근의 신한은행과 앞으로의 과제
(1) LG카드 인수
(2) 자본시장 통합법
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신한은행
(3) 국민은행
제2절 세계 주요 은행의 CRM 운영사례
(1) 아메리카은행
(2) 국립호주은행
제3절 국내외 CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
제1절 국내은행의 CRM문제점
제2절 국내은행의 CRM개선방안
제5
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신한은행 참고 자료
<참고문헌>
대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식, 정동일, 김영사
머니투데이금융부, 금융강국코리아, 굿인포메이션, 2005년
로버트 F.하틀리, 피말리는 마케팅전쟁이야기, 아인앤컴퍼니, 2005년 2월
IBM 비즈니스 컨설팅
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예금주들의 취향에 맞추어 다양한 상품의 개발과 다른 사업의 겸업화 등을 통한 발전을 이룩해야 하며 이미 다양한 금융상품과 다른 사업과 연결되어 있는 신한은행으로서는 더욱 크게 성장 할 수 있는 밑바탕이 되어 있는 것이다.
(4) 신한의
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자녀를 둔 부모들의 네트워크를 전략적으로 찾아 다양한 재테크 정보를 제공함으로써....
[5. 현재 신한은행에서 판매되고 있는 여러 가지 상품 중에서... 中에서.] 1. 지원동기, 입행 후 포부, 수학내용(경력내용), 성장과정 등을 주제별로
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틈새 니즈를 개발해 비금융 서비스에 세부특화
점포
전략
인구 밀집지역에 분포
고객과의 관계영업을 강화
- 고액 자산가 밀집지역에 분포
- 영업점 소형화 전략
- 지점형태의 다양화
각 은행마다 특판예금을 가지고 있는데 신한은행에는 에
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은행부문 최고기업 선정
한국 서비스 품질지수 은행부문 4년 연속 1위
Vision
“ 고객 만족도 1위 은행 ”
“ 가장 신뢰 받는 은행으로 도약 ”
신한 금융 지주회사의 조흥은행 인수로 가장 거래하고 싶은 은행으로 도약
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은행 정기 예금 증가
③ 자본 통합법의 등장
④ 국내 시장에 진출한 외국 은행의 순익 감소
(2) Threats(위협)
① 자본 시장 통합법의 실시
② 외국계 은행의 국내 진출
Ⅲ. 결론 - 환경 분석의 정리 및 한계점, 이에 대한 해결책 모색
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