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백화점의 상호 교류 및 건승을 기대한다. I. 들어가며
II. 서비스마케팅 분석
1. 인터뷰
2. 설문조사
1) 설문조사 분석
2) 설문조사 부족했던 점 및 보완점
3. 현장방문
1) 입점 브랜드
2) 매장 구조 및 진열
3) 고객 편의 시설
III.
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롯데백화점을 고급백화점으로 인식하는 이유로는 매장규모가 크고 제품의 종류가 다양한 것을 들어 소비자들의 고급백화점에 대한 니즈는 상품이나 매장의 고급 이외 규모, 품질신뢰성, 이용 관련 제반 서비스 등에서 품격(quality)이 있는 백
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백화점 주변에 3개의 버스정류장이 지나쳐 42개의 시내 버스 노선과 3개의 시외버스 노선이 지나치는 최적의 입지조건을 갖추고 있다.
4. 롯데 백화점 본점 패션유통전략에 관한 인터뷰
① 상품구색
▶보유 브랜드
대중적 이미지가 강한 롯데
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비스를 제공할 때도 지역의 차이를 두지 않아야 합니다. 이렇게 함으로써 고객들의 불만을 미연에 방지해서 백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것입니다. Ⅰ 기업소개
(1) 회사개요
(2) 점포현황
(3) 상품군별 매출
(4) 국내백화점내 롯데
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롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의 혜택.
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비
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(1) 기업개요
친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 위치를 차지하며 롯데만의 브랜드 파워를 높이고있다.
롯데백화점은 롯데쇼핑 백
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롯데백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4
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수 있는 부분이 사업의 다각화이다. 다양한 사업에 진출함으로서 수익의 극대화를 추구하고 있다. Ⅰ. 사업의 다각화
Ⅱ. 해외시장 진출
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영
Ⅴ. 문화 마케팅 활동
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백화점의 재무정보
1)손익 계산서와 현금 흐름표
2)대차 대조표
9.롯데 백화점의 swot분석
1)강점
ⓐ백화점업계 중 국내 최대의 점포 수
ⓑ유통업체 중 매출액 1위
ⓒ브랜드 파워 1위
2)약점
ⓐ타 업체와 차별화되지 않은 서비스 전략
ⓑ입점 업
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롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기반으로고객만족과 고객신뢰를 최우선으로 하는 초우량 Global 유통기업을 컨셉으로 제시
국내 백화점 업계 1위, 롯데 백화점
∙ 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
∙ 설립일 : 1
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