|
품질경영수준을 정확하게 파악하는 데는 한계가 있었다는 점이다.
둘째, 품질경영의 성과를 품질관련 성과, 운영관련 성과 및 재무적 성과 등에 관련된 16개 항목으로 구성하고 그 향상정도를 측정하였으나 설문지를 작성한 관리자의 주관적
|
|
|
자기자신의 감정적인 실천공약을 할 수 있는 마음
의 상태가 주인의식이다.
자율관리팀(self-managed team)이 주인의식을 보여주는 전형적인 예라고 할 수 있다.
주인의식은 품질경영상을 수상한 기업들에게는 일반적인 형상이다. 예를 들어 Cadilla
|
|
|
품질관리
1) 품질관리의 요체와 저항감
품질관리의 요체는 대체적으로 다음과 같은 다섯 가지로 요약된다.
(1) 품질은 소비자 즉 고객의 목소리(욕구와 요구)에 합치되는 것이어야 의미가 있다.
(2) 소비자가 요구하는 품질의 제품이나 서비스
|
|
|
판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
|
|
|
품질개선 14 가지 실행항목을 실천하지 못하면 일관된 목적의식의 결여, 단기적 이익의 중시, 적절하지 못한 업적평가, 관리자의 잦은 교체, 가시적인 수치에만 의존하는 경영, 과도한 의료비 지출, 과도한 제품책임비용 등 7 가지 치명적인 병
|
|
|
흡수하기 위한 시설확충 필요
1-2. ‘인천공항서비스위원회’의 활성화
1-3. 접근교통 부문 혁신
1-4. ‘무조건 하면 된다’라는 자기 과신을 경계하고 무분별한 벤치마킹을 조심
1-5. 유휴지 등 주변지역 개발
1-6. 항공사 유치활동 강화
|
|
|
관리의 시스템
2. 경영관리
3. 생산관리(Production management)란
4. 자재관리
1) 적정한 자재
2)적정한 량
3)적정한조건
4) 적정한 시간
5) 적정한 방법
5. 외주관리
6. 공정관리
7. 품질관리
1)통계적 품질관리
2) TQC (Total Quality Con
|
|
|
관리
2.2 조직학습이 가능하게 하는 조직시스템
3. 고도화된 생산공정관리의 현장 : ' Master 21 '
3.1 Master 21
3.2 신생산시스템
4. 지속적인 개선의 현장 : TCR과 제안제도
4.1 TCR
4.2 개선 제안 활동
5. 종업원 만족의 현장
Ⅳ.결론
|
|
|
품질이 가장 중요한 부분 이다.호텔 서비스 품질의 측정이 힘들고 인적 서비스의 의존도가 높아 서비스 품질 향상을 위해서는 인적 자원의 관리가 필수적고객 욕구의 정확한 파악을 시작으로 끊임없는 종업원에 대한 교육·훈련을 통한 전략
|
|
|
?
ⅩⅣ. 병원 컨셉
접 점
세 부 접 점
병원컨셉
99. 주요 환자 층에 대한 전략이 있는가?
100. 병원시설과 디자인에 주요 환자층에 대한 배려가 있는가? Ⅰ 서비스 품질
Ⅱ 예치과 사례
< 보 론 >
■ 예치과 MOT-77
■ 예치과 MOT-100 Check list
|
|
메뉴펼치기
