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ⅩⅣ. 병원 컨셉
접 점
세 부 접 점
병원컨셉
99. 주요 환자 층에 대한 전략이 있는가?
100. 병원시설과 디자인에 주요 환자층에 대한 배려가 있는가? Ⅰ 서비스 품질
Ⅱ 예치과 사례
< 보 론 >
■ 예치과 MOT-77
■ 예치과 MOT-100 Check list
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의료서비스의 질을 높이기 위한 투자를 한다는 것은 어렵기 때문이다. 특히 자본의 제약이 심한 대학 병원의 경우, 병원이 미래의 발전된 기술과 장비를 모두 소유하기 위해서는 막대한재원이 소요되며, 설사 이것이 가능하다하더라도 경영
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서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2.
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경영이 필요하다. 실제 종합적 품질경영은 기업의 장기적인 성장을 위한 도구로 이용되고 있다. 품질의 개념이 초기에는 제조부문의 생산자 중심으로 논의되다가 최근에는 서비스 부문에서도 고객을 중심으로 활발히 논의되고 있다. 의료에
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서비스의 결함 등이 해당된다. 이에 대한 계량적 수치파악을 통해 결함 발생율을 감소시켜야하는 것이다;
다섯째, 변화(Change) - 조직내의 변화는 지속적 이어야하며 팀 Ⅰ. 품질경영마케팅의 의의와 목적
Ⅱ. 품질경영마케팅의 내용
1. TQM
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service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5. 성과향상과 품질경영을 위한 공통기반 구축
<
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(재)한국의료영상품질관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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(재)한국의료영상품질관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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의료원 입사를 위한 핵심정보분석 18
I. 기본 인성 및 가치관 관련 (1~20) 18
II. 병원 및 원무직 직무 관련 (21~50) 19
III. 시사·순발력·상황판단 관련 (51~75) 21
IV. 공공기관 및 조직 적응 관련 (76~100) 22
? 의료기관 원무직 경영직 행정직 입사준비
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의료기관 최빈도기출문제 외국어영역 100선 57
파트 1: 영어 독해 (Reading Comprehension) 58
파트 2: 의료영문 해석 및 용어 (Medical Vocabulary) 58
파트 3: 실무영어 ? 이메일 및 문서작성 (Writing & Email) 59
파트 4: 회화 표현 ? 상황별 응대 (Situational D
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서비스 품질의 불균형 초래 56
3. 환자 중심 의료의 고도화와 높아진 환자 기대치에 대한 미흡한 대응 57
4. 의료기관 경영 효율성 및 수익성 제고를 위한 전략적 활용 부족 58
? 의료기관 입사준비에 필요한 직무계획서 59
1. 들어가며 ? 지원
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의료진과 환자가 최적의 서비스를 누릴 수 있도록 지원할 것입니다.
또한, 환자 중심의 서비스를 더욱 강화하기 위해 행정 절차 간소화와 고객 응대 품질 향상에도 적극 힘쓸 계획입니다. 병원 방문 고객과 온라인 이용자의 편의를 증진시키
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경영자라면 환자 중심의 서비스 모델을 기반으로 한 명확한 비전 설정, 지속적인 교육과 훈련, 그리고 환자 피드백 시스템을 통해 병원을 운영할 것입니다. 이러한 전략은 직원들의 전문성을 향상시키고, 궁극적으로 환자에게 최상의 의료 서
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