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ⅩⅣ. 병원 컨셉
접 점
세 부 접 점
병원컨셉
99. 주요 환자 층에 대한 전략이 있는가?
100. 병원시설과 디자인에 주요 환자층에 대한 배려가 있는가? Ⅰ 서비스 품질
Ⅱ 예치과 사례
< 보 론 >
■ 예치과 MOT-77
■ 예치과 MOT-100 Check list
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서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2.
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이종철 원장이다. 신 병원문화 창조자 서울삼성병원
(1) 의술은 인술 - 선도적인 병원으로의 면모
(2) 진료와 경영의 질을 실천 - 몇 가지 특별한 시스템
(3) 환자중심의 병원 만들기
“환자중심의 병원, 삼성서울병원입니다.”
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의료서비스 만족도 수준으로 일반화 하는 데는 제한적이다.
Ⅴ. 참고문헌
고정수.(1998).의료서비스에 대한 고객만족과 품질측성에 관한 연구. 세종대학교 경영대학원 석사학위논문.
김유경 외.(2002).보건복지정책 및 민원행정서비스에 관한 민
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서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 경영대학원, 1999.
전정오, 외래환자의 병원 의료서비스 만족도가 재이용의도 및 구전의도에 미치는 영향, 전북대학교 대학원, 2001.
정명숙, 병원 이미지가 병원
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5. 성과향상과 품질경영을 위한 공통기반 구축
<
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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의료보험의 바람직한 발전방향 모색」, 강기정 의원 주최 공청회 자료, 2006
정기택, 「민간 의료보험 시장규모 추정」, 삼성의료경영연구소 심포지엄 자료, 2004
---------, “민간의료보험의 현황과 활성화 방안”, 『보험개발연구』, 통권 제17
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의료 서비스 시스템을 적극 활용하고 있을 뿐만 아니라 노인들의 취향에 맞추어 쌀밥, 콩밥, 잡곡, 진밥, 된밥 등 밥의 종류가 12가지가 나오고 있었다. 현재는 대기자가 100명이 기다리고 있는 상황이다. 제1장 서론
제1절 연구의 필요성
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(재)한국의료영상품질관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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의료기관의 서비스 품질을 높이고, 고객 신뢰를 쌓는 데 크게 기여할 것이라고 확신합니다. 이처럼 체계적 분석력, 소통과 협력 능력, 문제 해결 능력, 책임감과 고객 지향적 사고라는 네 가지 강점을 통해 의료서비스경영 분야에서 긍정적인
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의료환경의 변화에 능동적으로 대응하는 자세를 갖추겠다. 매년 변화하는 의료경영 환경 속에서 항상 최신의 지식을 보유하며, 이를 바탕으로 조직의 성장과 발전에 기여하는 일원으로 자리매김하고 싶다. 이러한 포부를 실현하기 위해 성실
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의료서비스 질 향상과 안전기반 구축에 기여함으로써 국민들과 보훈 대상자들의 건강 증진 및 삶의 질 향상에 보탬이 되고자 합니다. 가진 경험과 열정을 바탕으로 중앙보훈병원의 품질경영체계 강화를 통해 병원 전체의 경쟁력을 높이는데
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경영전공에 지원한 이유는 의료 분야에서의 전문성과 관리 능력을 함께 갖춘 인재로 성장하고 싶기 때문입니다. 현 시대에는 의료 서비스의 질이 개인의 삶의 질과 직결되는 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 따라서, 의료의 효율성과 품질
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서비스 품질을 유지할 수 있는 방안을 모색하겠습니다. 이를 통해 의료기관의 성장에 기여하고, 궁극적으로는 환자와 직원 모두에게 고품질의 의료 서비스를 제공하는 데 중점을 두겠습니다. 장기적으로는 의료경영 전문가로서, 국내외 다양
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