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및 문제해결 능력
8. 글로벌 마인드 및 외국어 능력
9. 이미지메이킹 및 태도
10. 항공 안전 및 보안 인식
11. 회사 및 업계 이해도 (아시아나항공 관련)
12. 스트레스 관리 및 자기관리 능력
13. 창의력과 순발력 테스트 (돌발질문 포함)
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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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관리에도 힘쓰고 있다. 국내에서 아시아나 항공의 가장 큰 경쟁사는 단연 대한항공이다. 대한항공은 국내 항공업계의 중심기업이었고, 그런 항공시장에 아시아나는 신생기업으로 뛰어들었기 때문에 규모면에서 아직 많이 따라가지 못하고
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항공사의 타격
2) 고속철 운임과 항공운임
3) 항공사의 촉진활동을 위한 내용
2. 내부 마케팅 전략
가. 종업원 교육 육성과 서비스
나. 차별화된 서비스
3. 경쟁사와의 브랜드 비교
가. 대한항공 브랜드 이미지
나. 아시아나 브랜드 이미
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항공티켓을 할인해준다면 처음 외국길에 오르는 학생들 대다수 아시아나항공을 이용할 것이다. 그리고 그 이후로는 아시아나항공의 마일리지를 차곡차곡 쌓아갈 것이다. 따라서 처음에 할인으로 인한 손실은 장기적인 관점에서 신규고객유
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항공 기업소개
2. 아시아나항공 5 Forces Model분석
3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아시아나항공 기업전략 사례
(1) 인적자원관리
(2) 코로나 대응전략
(3) 윤리경영전략
(4) 광고전략
(5) 마케팅전략
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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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관리가 이루어지지 않는다면 소 비자들의 신뢰를 얻기 힘들 것이고, 소비자들의 니즈에 부합하는 공동 브랜드를 스피드 있게 만들어야할 필요성이 있음. 또한 브랜드관리 전담조직을 구축하고 브 랜드 마케팅을 주도할 전문인력을 고용하여
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아시아나 경영철학
4. 인증 및 수상경력
5. 취항노선
6. 참고 - 중국에서의 아시아나 사업 현황
Ⅱ. 전반적 서비스 전략
1. 서비스
Ⅲ. 서비스 개선 노력
1. 새로운 서비스 개발
2. 다른 항공사와의 제휴서비스
Ⅳ. 서비스 유지 및 관리
1. 아시아나
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대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 사이버 마케팅을 운영하기 위해서는 전자 상거래 보안 장치를 강화하여 안전성을 보장해야 하며, 신용카드나 계좌이체를 통한 결제 방
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