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항공 서비스, 기내 서비스 등 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가격 면에서도 고객만족도를 높이기 위한 방법을 다각적으로 모색하고 있다. 아시아나항공의 종업원들이 고객을 응대하
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항공 항공 운송업의 개요
채서일, \"마케팅 조사론\", 「학현사」, 2000
김창수, \"관광 교통론\", 「대명사」, 1999
김충호, \"현대 서비스론\", 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.
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항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
한국항공진흥협회 (2006) 항공통계(세계편) IATA 회원사 수송실적 (국내+국제선)
한국형 마케팅 성공사례 - 한국능률협회. 마케팅위원회. KMA마케팅위원
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항공사의 인지도 상승, 질적 평가의 향상이 이루어질 것이다.
. 참고문헌
인터넷 사이트))
http://kr.koreanair.com/ 대한항공 홈페이지
http://flyasiana.com/ 아시아나 홈페이지
http://www.southwest.com/ 사우스웨스트 공식홈페이지
http://www.lufthansa-korea.com/ 루
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아시아나 항공은 첨단 안전운항장비를 도입하고 해외 전문기업에 조종사 훈련/평가를 위탁하며, 안전 평가단을 발족 하는 등의 방법으로 고객에게 안전한 항공사라는 이미지를 심어줄 수 있을 것이다. 또한 아시아나 항공은 지상충돌방지장
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항공과 아시아나, 무한경쟁 체재로 돌입
2) 연구 목적
2위일 수 밖에 없었던 후발주자 아시아나 항공의
선발주자 대한항공을 따라잡기 위한 전략 모색
1. 서론
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1.2. 연구 방법
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항공요금 적용기간을 마련하였다.
특별요금은 2인 이상 가족의 경우 노선에 따라 5~10%, 초 중고생은 5~15%, 65세 이상 노인은 10~20%의 할인율이 적용되었다.
Media Relationship
[인재경영대상] 일반서비스부문/아시아나 항공
= 안전. 서비스교육
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때 어떻게 대처합니까?
30초 동안 하고 싶은 말이 있으면 해보세요. 소방직 공무원 자기소개서, 소방공무원 자소서, 소방직공무원 자소서, 소방공무원 자기소개서
1.성장과정
2.성격의 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.지원동기 및 포부
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항공
아시아나
일본항공
싱가폴항공
기내식 신선도
65.8
67.9
72.4
68.4
79.0
기내식 맛
61.9
63.7
69.4
67.3
72.9
기내식 메뉴
58.8
55.2
61.7
64.7
67.6
승무원 친절도
65.1
59.3
74.3
72.7
82.2
기내 쾌적함
61.7
57.5
59.9
69.1
76.6
화장실 청결도
61.2
56.7
65.0
70.1
73.1
공기 청
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방법을 다양화해야 한다.
④ Promotion
□ 상용 고객에 대한 우대 전략
Asiana Club
- 현재 467만 여명의 회원 모집 , 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
- 종류 >> ‘Diamond\' \'Gold\' \'Silver\' \'Magic Mileage\'
- 아시아나 항공 이용 시 뿐만 아니라 아시
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