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관광객이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업으로 분류하고 있다. 또한 여행업은 일반 여행업, 국내 여행업, 국외 여행업으로 구분(관광진흥법시행령 제 2조)하고 있으며, 이는 다시 업계의 특성상 아웃바운드(내국
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아웃바운드 콜
은행상품은 차별화가 어렵고 차별화된 상품을 개발하더라도 곧 경쟁업자도 동종의 상품을 모방할 수 있을 뿐 아니라 소비자들이 금융상품에 익숙하지 못하고, 확신이 부족하여 금리를 통한 가격경쟁 제한, 영업시간 제약 등으
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바운드 내리막길 시작, 아웃바운드 급성장, 송출·매출 모두 증가
2) 동남아 유치 여행사 다시 하향길
3) 하나-자유-국일 순으로 자리잡아
4) 항공권 판매 매출성장 인원 앞서
5. 하나투어와 원 여행클럽
1) 하나 투어
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관광과 서비스(저자 : 박정준 외)
관광서비스 경영론 (저자 : 김왕상)] Ⅰ. 전화응대 서비스
1. 전화의 역할과 효용
2. 전화의 특징
3. 전화응대 서비스의 기본요소
Ⅱ. 전
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관광형태는 수가 줄어들 것이다. 같은 이유로 여행사에서도 보다 다양하고 특화된 개인 여행상품을 기획하거나 애초에 개인의 요구에 따라 상품을 묶어 판매하는 형태로 변화되는 것이다.
넷째, 아웃 바운드의 증가이다. 인터넷은 해외 관광
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Woman>(1985)
3. 결혼피로연
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모두투어는 1989년 창립이후 여행사를 대상으로 하는 홀세일즈 영업도입과 여러 제휴 마케팅등의 새로운 마케팅으로 아웃바운드 업계2위 지위를 차지하고 있으며 직원의 84%가 여행관련 자격증을 가지고 있는 여행전문기업으로 지속성장을 계
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키고, 장기적인 관계를 구축하는 데 기여한다. 이를 통해 기업은 잠재적인 고객층을 발굴할 수 있으며, 기존 고객과의 유대감도 강화할 수 있다. 시장 변화에 유연하게 대응하면서도 고객의 요구에 부응하는 방식으로, 아웃바운드 텔레마케팅
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아웃바운드 업무 시 주의할 점
(1) 관리자 기능과 상담원 기능의 구분
상담원이 고객과 통화할 수 있는 시간을 최대한 확보해 주고, 보고서 작성, 통계분석, 통화 후 사후관리 등 잔무에서 해방시켜 주어야 한다. 따라서 전산시스템의 구성 시
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