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에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 개요
(2) 사업분야
2. 테마파크 사업현황분석
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영
(3) 서비스마케팅
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경영자의 리더십이라 할 수 있다. 고객 만족 경영으로 유명한 에버랜드가 그러한 성과를 거두기까지에는 최고 경영자의 의지가 많은 부분 역할을 했다고 한다. 실제로 고객 만족 경영을 펼치고 있는 많은 기업에서 최고 경영자들은 현장에서
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에버랜드에 대하여...
2.회사소개 및 연혁
3.에버랜드의 발전과정
4. 시장규모
5.에버랜드의 서비스
- 에버랜드의 고객만족경영전략
6. 에버랜드의 4P 분석
7.디즈니랜드와 에버랜드의 공통점과 차이점
8.문제점 지적 및 제안
9. FTA 와 관
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분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 다양한 마케팅전략 사례
(
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에버랜드의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다. 1. 에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 기업개요
(2) 경영이념
(3) 기업문화
2. 에버랜드 경영전략 분석
(1) 서비스경영 전략
(2) 친환경경영 전략
(3) 고객만족경영 전략
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고객이 원하는 상품을 제공하여야 할 책임과 상품의 교환에 대한 권한, 오프 스테이지, 드롭커튼의 권한이 있다.
【 CS 추진조직 】
【 CS 조직 및 팀웍 】
에버랜드 고객만족 시스템
고객지향적 기업문화
종업원만족(ES)
내부고객만족(ICS)
기술
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나. 정보탐색
다. 대안평가
라. 의사결정 및 실행
마. 평가/피드백
3. 더 나은 의사결정
4. 의사결정의 기법
가. 브레인 스토밍
나. 브레인 라이팅
다. 델파이 법
라. 명목집단기법
5. 의사결정 사례
6. 참고문헌
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노동의 실태 및 현황 P8
(1)정서 노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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에버랜드의 의미
2. 회사소개
3. 삼성에버랜드(주)의 기업이념 및 경영철학
4. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더쉽
2. WIN-WIN 전략
3. 고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
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