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에어프랑스, 델타항공, 에어 맥시코 주축 결성
• 제휴 그룹 최초 Cargo 분야 제휴 시작
（One World）
• 영국 브리티쉬에어웨이, 아메리카항공 주축 결성
• 글로벌 마케팅 중점 아시아나 항공의 전략적 제휴
서 론
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항공사의 출현으로 인해 기존 항공사의 입지가 줄어들고 있는 상태이다.
이러한 상황 속에서 타이항공은 38년간의 지속적인 흑자를 바탕으로 CI교체와 항공기 교체, 기내 디자인 및 승무원 유니폼 교체 등 승객들에게 새로운 이미지를 제공하
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항공의 70% 정도인 5만원대 (현재는 8만원대)로 저렴하게 책정된다.
제주에어는 항공사 직원 중 70% 이상을 제주도민으로 채용하겠다고 해서 제주도의 지역고용창출에도 도움이 될 것으로 보인다.
벤치마킹의 실패사례
유나이티드 셔틀
콘티넨
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항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항
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면접(200명 선발)
실무자들에 의한 면접에서는 어학능력, 태도, 상황대처능력에 대해 평가한다. 어학능력은 글로벌 항공사로 도약하려는 단국항공에 있어 실무자가 반드시 갖춰야 할 능력이다. 또한 신입사원들이라고 해서 승객들이 부족한
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지닌 사람
3. 국제적 감각의 소유자
4. 성실한 조직라인
Ⅱ. 모집 및 선발 기준
1. 일반직 대졸공채
2. 일반직 서비스 인턴
3. 기술직 대졸공채
4. 기술직 인턴 정비사
5. 기술직 항공기술훈련생
Ⅲ. 기업에 대한 고찰 (인재채용 특징)
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항공의 또 하나의 정성이며, 인적자원관리의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.
(3) 고객소통전략
항공서비스에서 승무원은 고객과 직접적으로 대면하는 역할을 담당하기 때문에 그들의 역할은 매우 중요하다. 그들은 비행중 고객들의 안전을 담당
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항공사의 시장점유율을 제고하는 전략을 수립하여야 한다. 기내서비스에 대한 고객의 동선을 검토하고, 기내좌석과 기내식, 기내음료, 기내방송 및 기내승무원의 서비스를 전략적으로 차별화하여 다양한 고객의 요구를 부합하는 고객맞춤서
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항공은 이러한 환경 속에서 직원의 친절서비스뿐만 아니라 다양한 고객프로그램의 개발을 통해 변화하는 국제화사회에서 다양한 취향을 가지고 있는 불특정다수의 고객들을 지속적으로 관리할 필요성이 있다.
참고문헌
관광 서비스 경영실
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안전성, 기내식을 위한 승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다. 1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
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