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여행업의 핵심과제가 되고 있다. 이에 따라 보다 질적인 서비스 제공과 철저한 사후 고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어
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여행사 오버추어 광고 활용 - 김소은, 한양대학교 관광연구소, 2005
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002
여행업경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
여행사경영론 - 윤대순, 기문사, 2002
관광사업의 이해 - 박호표 외, 학현사, 2001 1. 하나투어
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상품을 보고 꼭 선택하리라 생각한다.
<여행일정표>
일차
장소
교통편
시간
일정
1일(5월 15일)
김해공항
각자이동
9: 0
부산 김해공항 1층 로비 부산은행 환전소 앞
KE1001
11: 0
부산 김해공항 출발
상하이
렌트카
12: 0
상하이 도착 후 샹그릴
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기획여행상품을 기획, 수배, 생산하여 여행소매업자에게 판매하는 여행업체
②세계관광기구(WTO)
: 수요를 미리 예상하여 여행목적지로의 수송과 객실 및 다른 가능한 서비스를 준비 하여 이를 완전한 서비스상품으로 만들어 여행업이나 직접
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여행업
2) 국외 여행업
3) 국내 여행업
Ⅳ. 관광여행업의 조직구조와 업무
1. 국외여행업의 조직규모
2. 국외여행업의 계층별 조직
3. 국외여행업의 업무조직
1) 관리업무
2) 여행상품기획개발업무
3) 판매업무
4) 수속업무
5) 수배업무
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상품구성요소들의 비용을 합하여 총비용의 일정액 또는 비율을 수수료로 산정하여 판매가를 결정하게 되며, 수수료의 비율은 보통 비용의 10~20% 사이에 결정된다.
4. 여행상품기획자(Tour Planner)
투어플래너는 특별한 여행을 원하는 고객들을
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여행을 떠나려는 고객에게 올바른 정보를 제공해 주고, 상담을 해 주며, 여
권과 입국사증 등 여행수속업무를 대리해 주는 기능이 있다. 여행업자는 어떠한
여행상품이 잘 판매될 수 있는가를 조사하고, 기획하며, 필요한 여행상품을 개발
하
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표준약관 재정비, 갱신등록제와 등록취소제 적극활용, 레드여행사 공개제도의 도입, 가칭 \'관광영사제도\' 도입, 영업보증금 인상, 여행책임담당자 지정제도 도입, 여행일정 보증제도 실시를 제시하였음.
◎ 효율적 행정체계를 정비하기 위
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표적 집단 선정의 배경
1-2. 측정된 psychographics 에 대한 설명
1-3. 의사결정 과정 및 조사된 항목들에 대한 설명
2장
2-1. 조사방법에 관한 세부사항
2-2. 조사결과 분석
3장
3-1. 상품의 개요
3-2. 상품의 선정이유 및 주제에 관
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우리나라의 시차정보
6. 싱가포르의 환율정보
7. 플러그 정보
Ⅱ. 본론
1. 여행의 일정표
2. 여행 상세정보
<1> 여행 상세정보
<2>선택 관광
<3>비행기 출발 시간까지의 여유시간을 이용한 옵션 관광
Ⅲ. 결론
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