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영업
3. CRM, CS 실천방안
1) CRM 분석 시스템
2) CRM 고객 상호작용 센터(CIC:Customer Interaction Center)관리
3) 탁월한 서비스 10계명 | 고객만족
4) 종업원 = ‘내부고객’
4. CRM, CS 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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영업실적 & 전망
2. PEST분석
1) Political/Regulatory
2) Economic
3) Socio-Cultural
4) Technological
3. 산업의 구조적 분석
1) 기존산업과의 경쟁
2) 대체재와의 경쟁
3) 구매자의 교섭력
4) 공급자의 교섭력
4. SWOT분석
1) 경
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현대사회에서 소비자의 이질성이 높아지고, 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 확산됨에 따라 고객만족을 위한 마케팅 지향적인 경영이 필수적임을 강조하고 있다. 특히 21세기는 비영리 조직이 인류를 이끌어 나갈 것으로 전망되는데, 비영
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영업이나 관리부분이나 직원이 하지 핵심기술은 거의 자동화시스템이 되어 있기 때문에 인적자원에 대한 중요성을 크게 인식하지 못하고 있는 부분도 있다.
Ⅸ. 기업의 사회 공헌 사업 현황
최근 미국의 엔론 및 월드컵, 우리나라 현대아산
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거래 메카니즘이 우선적으로 구현되어야한다
2. 지속적인 방문을 유도하기 위해 필수적으로 구현해야한다
3. 구체적인 서비스로는 다음과 같은 것들이 있다
4. 기업의 의사결정 지원에 초점이 맞추어져야
Ⅷ. 결론
참고문헌
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지원 부족, 실천에 대한 소홀, 활동의 장기화, 종업원의 동기부여 미흡 등은 도입의 장애요인으로 작용한다. 따라서 다음의 사항을 고려하여 추진해야 할 것이다.
1) 현상타파적 사고 필요
획기적 경영성과를 이루기 위해서는 묵은 원칙을 타
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동기이고 기업 측면에서도 이윤을 창출할 수 있는 분야이다. 게다가 셀프서비스나 지하 입점 등 비용을 절감하며 신규매장을 지원하고 점포확산을 지원하는 시스템을 갖추어서 빠른 기간 내에 수많은 지점 수를 늘릴 것으로 기대된다. 하지
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지원을 받을 수 있다. 이와 같은 제휴를 바탕으로 해외관광객 특히, 미주나 유럽지역의 매출은 적어도 2배가량 증가를 예상할 수 있다고 한다. 실제로 레디슨그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행 한 후 외국인 고객의 수가 급 증가
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현대오토넷’과 내비게이션 SW를 보유한 업체들이 자기적인 생존에 유리할 전망이다.
○ 전자지도 SW업체들에 대한 M&A가 활성화될 전망
전자지도 SW가 소비자들의 내비게이션 구매시 중요 선택기준으로 확인됨에 따라 세계적으로 전자지도 SW
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자기개념
2) 고정관념 위협(stereotype threat)
3) 귀인의 모호함
4) 낮은 기대수준
5) 불평등에 대한 인내
6) 내 집단에 대한 탈 동일시(disidentification) : 외집단 선호
7) 내집단에 대한 태도의 이중성
8) 사회비교대상 선정
3. 성 고정관념의 피해
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