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피자, 미스터피자는 물론 중소 피자 업체들도 배달시장에 뛰어들고 있다. 피자헛_ 3600억 매출 중 배달이 1800억을 차지하고 도미노피자가 피자 배달시장 20% 이상 점유, 이어 미스터피자가 배달시장 후발주자, 맹추격중이다.
최근 2년 동안 매장
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피자헛은 한국 피자업계를 장악하고 강력한 브랜드로 성장한 이유는 뛰어난 제품 및 지속적인 신제품 개발 그리고 매장을 관리하기 위한 시스템, 그 시스템을 효과적으로 운영할 수 있는 고객에 대한 서비스 정신과 능력을 갖춘 직원이 있었
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피자헛의 고객 서비스 실천 사례(기사)
다음의 기사는 스포츠투데이 1999-10-15에 실린 기사 내용이다. 이 기사는 고객만족 프로그램이 효과가 있다는 사실을 말해주고 있다.
「 최근 강남에 있는 한 피자헛 매장에서는 돈을 지불하려는 고객과
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피자헛의 서비스에 대해 만족하는가?
▶ 만족한다(80%) 만족하지못한다(20%)
10. 인터넷 주문을 이용한적있는가?
▶ 있다(10%) 없다(90%)
11. 기징 청결상태가 좋지않은 매장은?
▶ 피자헛(5%) 도미노피자(95%)
12. 다시 가고싶지 않은 브랜드가 있다면?
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피자 하나만으로는 경쟁력을 확보하기 어렵다는 판단에 따라 새로운 활로 모색 차원에서 사업영역을 다각화한 것으로 풀이된다.
한국피자헛은 지난 2일 서울 종로구 혜화동 옛 피자헛 매장을 리뉴얼하고 한 차원 업그레이드된 레스토랑 \'피
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3 장. 브랜드 마케팅 성공사례 - 피자헛(Pizzahut)
제1절. 기업소개 및 브랜드 아이덴티티의 정의 제2절. 브랜드 아이덴티티의 구현
제3절. IMC 프로그램 개발, 실행 제4절. 구축된 브랜드 아이덴티티의 유지를 위한 노력
제 4 장. 결 론
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매장에서 느끼는 감성적인 친밀감에 마케팅의 초점을 맞추었다.
(8) 건강을 위한 제품 개발 (해바라기유 사용 도넛)
2007년 초 전 매장에서 사용하는 유지를 트랜스 지방을 낮춘 유지로 이미 교체 한 바 있는 크리스피 크림은 10월 업계 세계 최
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관리자는 제품의 품질을 향상시키는데 무척 노력을 해왔고 그래서 소비자로부터 긍정적인 피드백을 받고 있다고 인식하고 있다.
그러나 시장조사 전문가가 경쟁사로 거래처를 바꾼 예전의 소비자를 면접했을 때 결과가 달리 나왔다.
이탈한
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피자 헛, 타코벨)
-특정 소비층의 형성(틈새시장 형성)
T
-펩시의 해외시장에서 추격의 문제발생
(자국 민족주의, 영업금지, 제품이상)
-환경단체와의 마찰
-코카콜라의 견제
-자회사 설립으로 인한 무리한 경영
1) 강점(Strength)
코카콜라는 100년
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3. 생활신조
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