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뱅킹을 중심으로, 조선대학교
◈ 배흥규 외 1명(2004), 인터넷 소매시장 분석, 동아대학교
◈ 유길(2009), 국내 금융기관의 소매금융 활성화 전략에 관한 연구, 광주대학교
◈ 전영희(1999), 소매금융에서의 고객관리 전략에 관한 연구, 서강대학교
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점검해 보고 이를 보다 나은 서비스로 전환할 수 있는 방법을 모색하는 것이다. 콜센터가 단순히 전화만 받는 곳이 아니라는 사실을 한미은행의 로얄폰센터는 잘 보여주고 있는 것이다. CTI에 의한 콜센터
인터넷 콜센터
한미은행 로얄폰
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YES콜센터현황
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용현황
-.TM/DM 실행 현황
고객관리 사례
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램
-.TM/DM 사례 (9)
-.영업점 지원현황
향후추진 계획
-.DBM추진과제
-.CRM/통합DB확충 (인터넷뱅킹,CSS)
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지역아동센터란?
- 아화 소망 지역아동센터란?
2. 나의 마음가짐
3. 활동 내용
1) 원장님께 지도 받기
2) 명찰 만들기
3) 운동회
4. 봉사활동 후 나의 느낀 점
1) 지역아동센터의 발전에 대한 고찰
2) 나의 느낀 점
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뱅킹
3. 온라인(사이버) 증권거래
Ⅵ. 전자금융(전자금융서비스)의 발전 과제
1. 지속적인 전산화 추진과 역할 분담
2. 서비스 내용의 확충
3. 표준화에 대한 인식
4. 다양한 매체개발
5. 통신망 구성
6. 신뢰성 높은 안전대책
Ⅶ. 결론
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뱅킹을 취급하는 은행이 다양한 금융상품 및 서비스를 제공할 수 있도록 함으로써 인터넷전문은행의 수입원을 확충시켜 줄 필요가 있다.
현재 우리나라에서 인터넷뱅킹을 이용하기 위해서는 고객이 먼저 점포를 방문하여 서비스를 신청하
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이용한 개인간 자금이체 등이 활성화 될 경우 이동통신사의 금융산업 진입이 가능할 것으로 전망된다.
결론
결론 및 시사점
본조는 보고서를 작성하면서 하나의 작은 부가서비스라고 생각했던 모바일금융이 통신사와 금융사의 주도권싸움을
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방문하게 되고 이 방문이 상거래로 발전하게 된다. \'얼마나 많은 사람이 사이트를 방문할 것인가\'가 아니라 \'한 고객이 얼마나 자주 사이트를 방문할 것인가\'에 초점을 맞춘 것이 바로 이러한 서비스이며, 이는 고객생애가치(Life Time Value)와
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이용한 직접 판매전략(Direct marketing)도 향후 중요한 촉진수단의 하나로 중시되어야 할 것이다.
참고문헌
김상용, 금융 마케팅의 이해, 신협, 2003
여운송, 은행마케팅, 석정사, 1998
이경엽, 금융기관 마케팅 전략, 미래와 사람들, 1998
이종덕, 금융
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뱅킹
* 씨티은행의 인터넷뱅킹
3) on-line과 off-line의 결합
* 롯데닷컴과 롯데백화점
4. promotion
1) 공동 마케팅
* LG의 khai
2) 이벤트 마케팅
* 동양매직 세탁기
3) PPL 마케팅
* GM의 영화속 광고
4) 스포츠 마케팅
* 삼성의 스포츠를 이용한 광고
5) 이메
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