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이용할 경우 사용자의 편리성이 증대될수 있다.
First interstate 은행 (http://www.firstinterstatebank.com)
그리고 인터넷 뱅킹을 처음 이용할 경우에는 반드시 은행에 방문을 해야하는데 이점은 반드시 개선해야 한다. 금융실명제로 인하여 현재는 방문
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은행창구
카페방식의 개방형 변경 IMF이후 국내은행 변화
케이스-워싱턴, 애비인터내셔널
은행 고객들의 니드 변화
거래채널별 마케팅전략 변화
-지점, 콜센터, 인터넷뱅킹, 방문판매
거래채널 통합시스템을 통한 고객만족
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뱅킹으로 고객이 직접 은행에 가야만 업무를 처리하는 방식이며, 제 2 단계는 80년대 후반부터 현재까지 제공되는 온라인 뱅킹으로 PC 또는 폰뱅킹, ARS, CD/ATM 등 자동화 기기를 이용한 방식이며, 제 3 단계는 인터넷의 발전으로 이를 이용한 가
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수 있어야 하겠다. 1. 주제선정 동기
2. 인터넷 뱅킹의 등장배경
3. 인터넷뱅킹 용어
4. 인터넷뱅킹 이용방법
5. 인터넷뱅킹 이용현황
6. 인터넷뱅킹의 장점
7. 인터넷뱅킹의 문제점
8. 인터넷뱅킹 문제점의 해결방안
9. 결론
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우리 팀의 CRM 지식으로는 이해하기가 힘든 부분이 있어 체계적이지 못한 부분이 있다.
금융권과 은행권 CRM 동향에 있어 각종 신문사의 기사 자료를 종합 정리하여 분석하여 기술하였다.
정교한 분석 차트를 이용하지 못하였다.
참고 자료
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점이라고 생각한다. 앞으로의 IT발전으로 인해 얼마나 더 멋진 세상이 올지 너무 기대가된다. 서론
1)인터넷 금융의 정의
2)인터넷금융과 지급결제기능
3)디지털금융과 금융기관
4)디지털금융과 전자 상거래
5)우리나라 금융 디
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이용시의 수수료(당행이체 시에는 무료)
- Place
많은 수의 국내·국외영업점, ATM기 설치 확장, 서울 외 지역에 대한 영업점 확대 필요성, 인터넷뱅킹을 위한 절차의 간략화, 표준화 추진
- Promotion
우리스페이스(네이버와 같은 블로그 운영방식.
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영업점,규모확보
- 조흥은행을 통합한 전국의 수많은 신한은행의 영업점과 ATM으로 대고객서비스 증진
2) 확신성
- 은행 영업점에 상시 상담직원이나 안내직원을 배치해 이용편의 도모
- 신한은행 온라인뱅킹이나 신한카드 이용도중 문제
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우리나라 지방은행은 독립적으로 경영되는 대구, 부산, 전북은행과 우리금융지주의 자회사인 경남, 광주은행 그리고 신한금융지주의 자회사인 제주은행 등 총 6개가 존재한다.
1997년 당시 지방은행은 광주, 경남, 충북, 강원, 제주, 충청,
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뱅킹 활성화 등 자신의 의지로 금융거래를 시작하는 젊은 고객을 위한 다양한 상품 및 서비스 개발에 중점을 둘 예정이다.참고자료KB국민은행 http://www.kbstar.com
중앙일보 경제 조민근 기자 2008.09.08
국민일보 경제 2009.04.22
<[불황을 넘는 경영
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