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1-1. 우체국 택배의 선정 이유
인터넷&홈쇼핑 이용 증가 → 택배 이용 증가
국민생활과 산업물류를 총 망라하는 중요한 물류산업
2008년 9월 한국산업의 고객만족도(KSCI) 6년 연속 1위
한국 표준협회(KSA)의 한국서비스품질지수 (KS-SQI)
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우체국들과 집중국, 우체국 콜센터까지 MIC-NET(정보통신부 기반망)을 통하여 정보를 공유할 수 있다는 것을 알 수 있음 1.우정사업본부란?
2.우체국의 네트워크
3.e-kpls란
4.도입배경
5.e-kpls시스템
6.시스템 개발 전 상황
7.주요 시스템
8.
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“적을 알고 나를 알면 白 戰 白 勝 이라는 말이 있다.
우체국 택배는 “고객과 敵 알아야 생존한다”는 지피지기 전략을 세웠다.
이러한 전략을 세우게 된 이유는 전자상거래, 통신판매, 홈쇼핑 등이 활성화 되면서 택배업체들의 거래
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택배서비스를 시행하여 고객 편의를 도모하고 있다. 또한 우정사업본부에서는 우체국의 고의 또는 과실로 인해 우편물의 분실 또는 훼손(파손), 지연배달 등이 발생 시 ‘우편서비스 고객불만보상제’를 통해 고객의 불만관리를 통해 서비스
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종교) 등)는 기재하지 않습니다. 응시자의 부주의로 기재되어 발생하는 불이익은 응시자 본인에게 있습니다.
우체국택배원 면접질문
왜 전공과 다른 분야를 지원했습니까?
우체국택배가 다른 택배회사와 다른 점은 무엇입니까?
택배기사의
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우체국택배
시 장 조 사
【01】 택배산업 환경분석
▐ 택배사업 환경분석
국내택배산업 현황
≪ 그 래 프 ≫ ≪ 그 래 프 ≫
온라인 쇼핑시장과 택배시장의 상생구조
홈쇼핑/전자상거래 2000년대 등장 이 후
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가고 있기 때문에 그 만족도를 더욱 높여나갈 필요가 있다고 생각합니다. 기회를 주신다면 근면성, 정확성, 서비스 마인드, 친절, 인내를 발휘하여 우체국 택배를 최고로 만드는 데에 일조하겠습니다.
※ 직무와 무관한 사생활정보, 민감정보
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택배서비스를 전보다 더욱 편하게 이용 할 수 있도록 서비스 환경을 형성하여 제공하였다.
5. 경영성과분석
우체국택배 서비스는 우체국 콜센터에서 택배 접수 등을 포함한 고객 불만 사항을 원스톱으로 처리하고, 인터넷우체국을 통해 택배
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뛰는 집배원 아저씨의 역할은 텔레비전 등장에도 끄떡없는 영화관처럼 아직도 건재합니다. 각종 전단지와 홍보물이 연간 3%이상 증가하고 있고, 당일 우체국 택배 등 다양한 배송서비스를 실시하고 있기 때문입니다. 특히 선거철이 되면 집배
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우체국과 계약을 하게 되면, 중소기업의 생산비 단가가 크게 떨어질 것이고, 중소기업의 경쟁력은 자연히 강화될 수 있을 것이다.
참고문헌
▷ 김영민(2007), 우체국 택배의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구, 한국물류학회
▷ 강임호(1999), 우체국
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