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사례라고 생각한다. 진심으로 고객을 생각하는 마음에서 CRM을 도입했기 때문에 더욱 성공할 수 있었다고 생각하고 다른 기업에서도 이러한 크라운베이커리의 경영 정보 시스템을 본받아 더 나은 경영활동을 펼쳤으면 좋겠다는 바람이다.
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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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쇼핑몰에 의한 매출은 오는 2
천년 65억7천만달러에 달한다고 밝힐 정도다.
인터넷 상거래가 보다 활성화되는 2천년대에는 재고의류 처리로 골치 아플
이유가 없어진다. 인터넷을 이용해 까다로운 고객의 취향에도 적절히 맞춘
상품을 전산
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쇼핑몰 CEO로 성공하기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용한 분류모델과 마케팅 전략
I. 서론
1. 분석 동기와 보고서의 목적
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 통계분석 시스템
3. 분석 과정
II. 이론
1. 고객관계관리(CRM) 및 e-CRM
2. 데이터마이닝
3.
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유통업계의 현황
1. 고소득층 소비 위축
2. 수수료 갈등에 따른 카드분쟁
3. 고유가 문제와 환율 문제
Ⅲ. 유통업계의 일본유통환경
1. 도?소매업자의 수난시대
2. 승패없는 소모전만 계속
Ⅳ. 유통업계의 아웃소싱 사례
참고문헌
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고객에게 알맞은 정보를 제공하고, 게시판을 통한 고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축 마케팅 2004
송창석, 신종칠 인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 마케팅 연구 제 14권 제3호 1999.9
심재희, 김장용 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략 이디자인 2004
김병욱 인터넷 강
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쇼핑몰통계조사 결과
인터넷통계정보검색시스템. http://isis.nida.or.kr
여행신문. http://www.traveltimes.co.kr/
한국일반여행협회. http://www.kata.or.kr/
한국전산원. http://www.nca.or.kr/
넥스투어 홈페이지. http://www.nextour.co.kr
웹투어. http://www.webtour.com
익스페
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쇼핑몰) 인터넷기업 옥션(Auction)
1. 차별적 전략
2. 판매촉진 전략
1) 광고전략
2) 이벤트 전략
3. 고객과의 의사소통
4. 고객관리
Ⅷ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 이베이(e-bay)
1. 고객중심적 광고전략
2. st(strength & threat)전략
1) 세계화
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구매 촉진 전략이 될 수 있습니다. 핵심은, 지속적인 혜택을 제공함으로써 사이트에 대한 충성도를 강화시키는 것입니다. 1. 아이템 선정
2. 시장성 분석
3. 도메인 선정
4. 쇼핑몰 구축과 사업자등록
5. 쇼핑몰 홍보
6. 고객관리
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