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분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1절 자료분석
제2절 빈도분석
제3절 요인분석
제
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기업지원센터의 효율적 운영방안”, 산업연구원 용역보고서, 2002
[7] 최윤희, “국내 바이오산업의 현주소”,「산업경제분석」, 산업연구원, 2005
[8] 충청북도, 「Biotopia 충북건설전략」, 2002
[9] 한국바이오산업협회, “2003년도 국내 생물산업현
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경영사.
노영섭(1994),『건강백세와 실버산업』, 아카데미서적.
문현상 외(1996),『실버산업의 현황과 정책과제』, 한국보건사회연구원.
유기상(1997),『실버산업을 잡아라』, 글사랑.
이가옥 외(1994),『노인생활실태 분석 및 정책과제』,한국보건
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분석:State-Preference 자료의 계량경제학적 분석, 한국경영과학회 춘계공동학술대회
○ 민재형, 윤명희(2006), 인터넷전화서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”,
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분석 --- -----------------7
1) 애니콜 경쟁력 분석 -------------------------------------7
2) 휴대폰 업계의 선두주자 노키아 -- -------------------------8
3) 새로운 도약을 준비하는 모토로라 -- ------------------------9
Ⅲ. 애니콜 특징 및 성공신화 배경전략 -------
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분석을 하는 데 어려움이 많았고, 사례분석시 1차자료를 이용하여 분석하기가 쉽지 않아 2차자료를 이용하여 분석하였으므로 분석이 다소 미흡하다고 할 수 있을 것이다. 또한 제한된 개인의 능력부족, 전문적인 지식의 결여로 자료의 수집이
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기업간 네트워크 구축을 위한 정책방향」, 1999. 11.
--------, \"지역산업진흥방안 : 지역별 전략산업 선정\", 산업연구원 정책현안과제, 2000. 3.
오상봉 · 김인중 외, 「지식기반산업의 발전전략」, 산업연구원,1999. 8.
이공래, 「기술혁신이론 개관
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전략”, 국토연구원, 「국토」, 322호, 2008, p6
전지훈, “창조도시의 개념과 특성에 관한 연구” 추계예술대 문화예술경영대학원 석사학위논문, 2007
최진용, “창조하는 도시를 읽고”, 한국문화관광연구원, 「너울」, 164호, 2005
<국외문헌>
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경영학회지』1(1): 101-124
전영일 (1989). 서비스산업의 품질 관리 전개모형에 관한 연구 동국대학교 대학원 박사학위논문, 15.
진양호홍기운심형준(2000). “패스트푸드점 선택을 위한 소비형태 분석 및 중요도에 관한 연구”, 『Culinary Research』6(3
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기업 육성책
11) 언론사의 복합경영에 따른 양적 팽창
12) 동아일보 광고게재 중단 사태
13) 언론기본법에 따른 언론 독점화
14) 언론인의 대량 해직 및 권력 엘리트로의 충원
15) 언론인의 고소득 샐러리맨화
16) 정보통제에 대한 언론의
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