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정보격차해소 정책들을 발표
- 재활법 508조, 장애인법 등 연방정부의 강력한 의무 규정에 따라 정부조달 제품 및 서비스의 접근성을 보장하고 있음
- 국가의 특성상 광대역 인프라 보급과 소수민족, 원주민, 흑인 등의 소외계층 정보격차 해소
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서비스에서의 정보기술 도입에 관한 연구, 국회도서관, 1998
◈ 박종복, 공공연구기관의 지분참여형 기술라이선스의 도입 방안, 산업연구원, 2011
◈ 이응석 외 1명, 국내 외국인투자기업의 기술도입에 관한 연구, 한국국제경영학회, 1999
◈ 이상
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서비스를 보여주는 Yahoo, Go for TV! 서비스,” 주간기술동향 1247호, 2006. 5. 24
-김준진, “넷파라치는 가라, 인터넷 정보공유의 자유지대, CCL,” 미디어다음
-조대성, “맞춤형 DTV서비스, 첫 단추는 메타데이터 정보,” ZDNet, 2006. 4. 7. 1. 서론
1)
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Service cost reductions of 40%
Top 21% of 225 Fortune 1000 CRM Projects
-Insight Technology Group, 1999 CRM 효과 및 성공사례
◆ CRM 효과
◆ eCRM 성공사례 – Dell Computer
◆ Call Center 성공사례 – GE Appliance
◆ CRM Strategy 성공사례 – ScrubaDub
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정보 서비스 관련 피해 사례 분석결과를 보면 대부분의 결혼정보회사에서 많게는 20여건에서 5건까지 소비자 피해 접수가 되었으나, 듀오는 규모나 매출, 회원수 등에서 압도적임에도 불구하고 순위에 없었음을 알 수 있다. 결혼정보업체
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정보제공자로서의 보험기업은 FP를 성공적으로 활용하기 위해 세분시장 마케팅전략 (Segmentation- Targeting- Positioning Marketing Strategy)을 구사하여야 하며, 이에 보험기업은 세분화된 고객의 금융정보서비스의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 고객수준
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기업 인수는 듀오에게 가치와 희소성을 제공하였다. 그러나 무엇보다 듀오는 앞으로 더 나아가 좀 더 정확하고 진실 된 정보를 제공하고 고객의 정보관리를 철저히 하며 정보 유출의 위험성을 줄이는 노력을 계속적으로 하여야 한다. 또 고객
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서비스, 정보 흐름을 위한 아키텍처
다양한 비즈니스 행위자들이 얻게 될 잠재적 효익에 대한 설명
수익의 원천에 대한 설명
e-비즈니스 모델
인터넷 기반 기술과 정보기술을 활용한 비즈니스 모델
인터넷 상에서 기업이 어떻게 비즈니스
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기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM
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-서비스조직,접촉종업원,고객사이의목적이균형을이루고있는삼각형의모양
재량권-상세한지도감독없이기업을위해서의사결정을내릴수있도록종업원에게교육이나정보제공
추상적질문-지원자의대인관계기술적용능력을파악함으로써잠재적종
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