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품질
서비스 품질의 측정
서비스 품질의 관리
서비스품질의 개선
서비스품질 관리 사례
사 례
주제 선정 이유
현재 교보문고의 현황
서비스지도를 통한 문제점과 해결방안
고객 인터뷰를 통한 문제점과 해결방안
결론
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향상의노력을 조정통합하는 전사적인 체계
59. 다음은 사내규격 작성 및 관리에 관한 규정의 내용이다. 해당되지 않는 것은 ?
㈎ 사내규격작성, 개폐에 대한 제안방법 및 원안작성시 담당 부문과의 협조절차
㈏ 사내규격작성, 개폐의 검토기관
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안전이 원칙
㉢ 자중(自重)경감의 원칙(dead weight principle)
㉣ 보전의 원칙(repair principle) 제 1 장 생산 system 의 발전 및 유형
제 2 장 수요예측과 제품조합
제 3 장 자재관리
제 4 장 일정관리
제 5 장 작업관리
제 6 장 설비보전
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관리>
81. 예측모델이 사용목적에 가장 적합한지를 측정하기 위하여 사용되는 통계적 기법에
속하지 않는 것은?
추적지표 상대편차
절대평균편차 제곱오차평균
82. 워크샘플링에 관한 설명중 틀린 것은?
관찰항목은 두 가지 이상이라도 무
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품질향상을 위해, 설비를 고성능화 할 수 있는 구조를 발견하여 설비를 개량하는 능력을 갖는다 )
95. 나 (표준시간의 개념은 로봇의 동작에는 적용되기 어렵다.)
96. 라 (재료의 원단위 = (원료투입량 / 제품생산량 )×100%)
97. 나 (11일)
98. 나 (40,000
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관리의 관리방법중 A품목의 관리방법은?
정기발주방식 정량발주방식
일괄구입방식 MRP방식
94 설비배치 및 개선의 목적을 설명한 내용으로 가장 관계가 먼 것은?
설비투자 최소화 이동거리 증가
생산기간 단축 수리, 보전의 용이성 확보
95 제
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품질 측정 솔루션 개발업체 씨케이앤비(대표 배기혁)가 하이닉스반도체(대표 권오철) 자동화그룹과의 공동연구를 통해 반도체 웨이퍼와 회로도 불량 여부를 검사 솔루션을 개발했다고 22일 밝혔다. 순수 국산 품질 측정 솔루션(SSELF for Semicondu
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2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창
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관리에서부터 최근에는 식중독, 비브리오 패혈증, O-157 병원성 대장균에 이르기까지 외식 업체의 안정성을 위협하는 요인들은 도처에 많다.
9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라
고도 정보화 사회의 소비자는 하루가 다르게 외식구조가 바
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관리자는 빈번하게 교체되며 정부기관이 다르면 업무도 다양하다.
⑤ 공공조직의 정치적 환경이 매우 유동적이므로 장기적인 사업의 추진이 곤란하고, 기타 성과척도의 개발, 기준과 절차의 설계, 소비자 환류 방식, TQM 기준에 따른 근무성적
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