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품질수준의 결정, 그리고 연간생산계획을 포함하고 있다. 중기적 의사결정은 장기적 의사결정보다 짧은 기간에 효과를 가져오는데 그 기간은 일반적으로 1년을 기준으로 삼고 있다. 생산, 경영관리자들은 이러한 중기적 의사결정을 그들의
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품질경영모형수립과 공공부문의 적용에 관한 연구, 품질경영학회지, 1999
박천우, 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
유사라, 데이터베이스 정보 품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕
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품질 평가를 낮추게 한다.
6. 서비스 품질의 개선방법
중요한 서비스 품질의 결정요소 파악
고객 기대 관리
유형적 요소 관리
고객에게 서비스 내용 제공
기업 내에 품질문화 정착
자동화 실천
변화하는 고객기대에 대응
기업이미지 향상
가시
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서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
≪ 그 림 ≫
여인의 뒷모습 마녀의 얼굴
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
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극적 개선 필요 시에도 지속적, 점진적 개선 추구
품질노력과 결과의 연결 부족 가능 품질경영
현대 품질 경영의 기초
품질 경영의 개관 (품질차원, 품질평가, 품질 비용)
품질 상
품질 인증
전사적 품질 관리
문제해결
품질도구들
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품질경영시스템을 지속적인 개선에 필요한 프로세스를 계획하고 관리해야 한다.
조직은 품질 방침, 목표, 감사 결과, 데이터의 분석, 시정 조치 및 예방 조치와 경영검토의 사용을 통해 품질경영시스템의 지속적인 개선을 촉진해야 한다.
(2)
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관리의 의의
2. 생산관리의 목표
3. 생산성이란? 생산성이 기업에 있어서의 의미
4. 생산성
5. 품질이란?
6. 품질 경영학의 대표적인 학자들의 품질경영철학
7. 현재 기업들이 과거에 비해 품질을 중요시 하는 이유?
8. 품질이 기업
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관리의 개념
2. 생산, 운영관리의 시스템
3. 생산공정의 형태
제2장 생산계획
1. 생산계획
2. 총괄일정계획
3. 대일정계획
4. 주일정계획
제3장 재고관리
1. 재고관리의 개념
2. 자재 소요계획
3. 재고관리 시스템
제4장 품질관리
1. 품
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"항상 기업의 중심에 서 있고, 가장 기본이 되는 학문이 산업공학이다." 제가 산업공학을 세부 전공으로 선택할 당시에 선배가 저에게 해 준 말이자, 제가 산업공학을 지금까지 공부해 올 수 있는 가장 대표적인 문구입니다. 이 말처럼 만약 한
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저는 항상 집중하여 반드시 해낼 수 있다는 강한 의지와 하루 이틀 변함없이 꾸준한 모습을 유지하는 성실함을 저만의 색깔로 칠해 오고 있습니다. 또한 단순히 추상적으로 이런 색깔을 지니는 것이 아니라 현실 속에서 적극적으로 활용하면
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