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디즈니에서 일하는 것이 자랑스럽다\'라고 느끼는 종업원들의 자부심이고, 그것을 가능케 하는 것은 최고경영자의 고객에 대한 몰입과 헌신인 것이다. 1. 진실의 순간을 관리하라
2. 실패한 서비스를 기회로 바꾸어라
3. 서비스 불만을
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디즈니랜드가 1955년 어뮤즈먼트 파크를 부흥시 킨 이래 미국에서 대중화딘 공원으로 특이성, 청결성, 정돈성, 안 정성 등을 철학으로 하여 환상, 마력, 도피, 특권, 흥미 등의 분위 기를 연출하는 공원이다.
⑤ Freyer : 테마파크는 관광객들에게
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넘치는 풍부한 자연환경이 이곳에는 있다. 하우스 텐 보스는 지난 1992년 무려 2천250억 엔을 투자해 문을 연 뒤 도쿄의 디즈니랜드와 함께 큰 인기를 모았으나, 96년을 고비로 입장객이 감소하면서 경영난을 겪어왔다. 여기에다 거품경제 붕괴
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랜드를 빌려주고 로열티를 받는 그런 사업 형태로도 이어나아가고 있습니다. ▣ LEGO의 기업사례분석
<포터의 산업분석기법>
1. 기존 산업내의 경쟁
- 제품 차별화 : 레고의 제품 세분화를 통한 판매전략
2. 잠재적 기업과의 경쟁
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랜드에 가다』 박경수, 이우영 저, 2001, 뜨인돌
『에버랜드 서비스 리더쉽』 삼성에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미
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랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
인터넷 자료
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
테마
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사례
1. 에버랜드
2. 디즈니랜드
3. 민들레 영토
4. 스타벅스
5. 패밀리레스토랑
6. 내부마케팅의 중요성을 나타내는 사례
Ⅲ.Blanche Hotel 소개 및 조직구성
1. Blanche Hotel 소개
2. Blanche Hotel의 조직구성
Ⅳ.Blanche Hotel의 내부마케팅 관리구조 및 전략
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실패사례
1. 코카콜라: 글로벌시대는 끝나고 현지화 시대가 도래
2. 유로디즈니: 미국식이 아니라 프랑스식으로
Ⅱ. 현지화 전략의 성공사례
1. 필립스와 마쓰시다
2. 노키아와 에릭슨
Ⅲ. 현지화 전략의 실패/세계화 전략의 성공사례 IBM
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디즈니랜드의 사례처럼 에버랜드는 어린이를 타깃으로 삼았다. 다만 우리나라 다른 놀이동산과 차별화 되는 점은 가족이 함께 할 수 있는 공간을 제공하고 어린이 뿐 만 아니라 어른들에게도 만족함을 줄 수 있는 곳이라는 거다. 실시간으로
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그러나, 평온했던 오렌지 카운티는 1994년 파생상품 투자실패로 16억 달러에 이르는 어마어마한 손실을 입었고, 결국 그 해 12월 파산신청을 하게 된다.
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