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들어가면서..
박정희, 전두환 이 두 인물은 우리나라 역사에 있어서 많은 공통점을 가지고 있다.
5.16 군사혁명으로 정권을 장악하게 된 박정희와 12. 12 사태를 바탕으로 정치에 뛰어든 전두환은 군부출신의 대통령이라는 점에서, 노동자의
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개념 변화
□ 대기관리의 방법
□ CSM(Customer Satisfaction Management) : 고객만족경영
□ 고객만족의 흐름
□ 고객만족의 3요소
□ ‘마이클 해머’(3S에서 3C로의 변환 강조)
□ 서비스의 분류(미국 통계청, 세계 통용기준)
□ 서번트 리더십
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리더십이 뛰어난 것은 아니며, 여성이라고 부족한 것은 아니다. 최근에는 오히려 \'서번트 리더십(Servant Leadership)\' 즉, 섬기는 리더십이 각광받고 있다. 수평적인 시각에서 직원들의 의견을 듣고 공감하는 자세가 오늘날 참 리더로 떠오르고
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서번트 리더십을 향상시키기 위한 방안을 수립해야 함을 알 수 있다. 또한, 사회복지사의 일가치감을 향상시키기 위한 실천방안도 필요함을 알 수 있다. 구체적으로 클라이언트관련 스트레서를 낮추기 위해서는 대인관계 기술 및 전문적 원
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리더십의 형성과정
ㄴ) 리더십 유형
- “통제적 혁신형”
- “파워리더십”
ㄷ) 리더십이 조직에 미친 영향
(2) 레인콤
ㄱ) 리더십 형성과정
ㄴ) 리더십의 유형
- 참여적 혁신형
- 사이드 & 서번트 리더십
ㄷ) 리더십
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리더십이론(네오카리스마적 리더십, 변혁적 리더십, 감성적 리더십, 자율적 리더십,
서번트 리더십, 글로벌 리더십 427P)는 과거 전통적 리더십과는 달리 21세기에 적실히
필요한 창의적 성과에 직접적인 영향을 미치는 배려과 구조 주도행위
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서번트 리더십(섬기는 리더십)을 발휘하여 서비스의 모델이 되고자 노력한다.
7. 리더들은 고객만족의 중요성을 인지하고 서비스를 실행하려는 의지를 갖고 있다.
8. 서비스 비전이 명확히 설정되어 있다.
9. 경영진은 서비스 비전에 몰입하
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서번트 리더십과 감성 리더십인 것도 모두 이와 관련이 있다. 구성원에 공감하고 배려하지 못하면 조직이나 사회에서 인정받고 존경받을 수 없기 때문이다. 다른 사람들이 각각 제 목소리를 낼 수 있도록 배려하는 것, 각 사람이 가지고 있는
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서번트 리더십servant leadership\'이라고 말하며 다원화된 현대사회에서 개개인의 개성과 역량을 발견하고 그 잠재력과 가치를 존중하는 것이 새로운 시대의 교사에게 요구되는 리더십의 모습이라고 말했다. 온라인 학습이라는 플랫폼의 변화는
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오늘날 이러한 리더십 유형을 서번트 리더십으로 부른다.
6) 중요한 과제나 미션을 중심으로 한 조직설계
전통적인 조직은 기능적 편제를 근간으로 했음. 기능적 조직의 장점은 능률이 나 복합적인 과제를 적기에 효과적으로 해결하기에는 상
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