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의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소 및 본인의 의사소통 유형에 대해 살펴보았다. 이렇게 의사소통은 개인의 인간성을 발전시키고 다른 사람과의 관계를 발전시키는 과정이다. 또한 의사소통은 자극과 반응, 수신자와 송신자, 기호와
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의사소통에 있어 말하기를 고쳐나가야 할 것 같다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 효과적인 의사소통 방법
1) 주고받기
2) 이어가기
3) 입장바꾸기
4) 유머와 유행어
2. 의사소통을 방해하는 요소
1) 일반화
2) 추상적 사고
3) 직관적 사고와
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저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014 I. 효과적인 의사소통방법
1. 송신자의 경우
2. 수신자의 경우
3. 조직의 경우
II. 의사소통을 방해하는 요소
1. 고정관념
2. 현혹효과
3. 투사
4. 지각적 방어
5. 선택적 지각
6. 기대
* 참고문헌
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의사소통방법, 합의도출, 긍정적 시각, 적극적 태도, 갈등관리, 갈등 상황 처리로 포함한다
지지격려 : 능력의 극대화, 창의성 자극, 업무 수행과정 및 결과에 대한 인정이다.
컨설테이션(consultation) ;
정의 ; 어떤 업무에 있어서 능력 있고 배려
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의사소통 방법을 활용하여 원활한 인간관계를 만들 수 있도록 노력해야겠다.
Ⅳ. 참고문헌
이경순. 이미경, 김경희 공저, 경험해 보기를 중심으로 한 인간관계와 의사소통, 현문사,
2006, 197-227. 1. 서론
2. 본론
효과적인 의사소통 방법
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