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의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소 및 본인의 의사소통 유형에 대해 살펴보았다. 이렇게 의사소통은 개인의 인간성을 발전시키고 다른 사람과의 관계를 발전시키는 과정이다. 또한 의사소통은 자극과 반응, 수신자와 송신자, 기호와
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의사소통방법, 합의도출, 긍정적 시각, 적극적 태도, 갈등관리, 갈등 상황 처리로 포함한다
지지격려 : 능력의 극대화, 창의성 자극, 업무 수행과정 및 결과에 대한 인정이다.
컨설테이션(consultation) ;
정의 ; 어떤 업무에 있어서 능력 있고 배려
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의사소통 방법을 활용하여 원활한 인간관계를 만들 수 있도록 노력해야겠다.
Ⅳ. 참고문헌
이경순. 이미경, 김경희 공저, 경험해 보기를 중심으로 한 인간관계와 의사소통, 현문사,
2006, 197-227. 1. 서론
2. 본론
효과적인 의사소통 방법
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의사소통의 방해요인
1) 과거의 경험
2) 선입견
3) 고정관념
4) 잠재적 의도
5) 물리적인 환경
7. 의사소통 유형과 본질적 요소
1) 의사소통 유형
2) 의사소통의 본질적 요소
8. 효과적인 의사소통방법과 기술
9. 언어・
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듣기의 문제점
1. 음성 체계의 차이(Difference of Sound System)
2. 의미 단락의 묶음(Clustering)
3. 잉여 요소(Redundancy)
4. 축약형(Reduced Forms)
5. 언어 수행의 변이(Performance of Variables)
6. 구어체(Colloquial Language)
Ⅶ. 듣기의 유의사항
참고문헌
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