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소비자의 니즈에 적극 대응한 새로운 소매업태가 백화점의 영역을 빠른 속도로 대체해나갈 것이다.
참 고 문 헌
안광호, 유창조, 광고원론 (서울 : 법문사, 1998)
이유재, 서비스 마케팅 (서울 : 학연사, 1999)
이학식, 안광호, 하영원, 소비자 행동
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의 패밀리 레스토랑 업계는 경기 불황에도 불구하고 지속적인 성장을 하고 있다고 한다. 그러나 많은 외식업체 경쟁업체의 증가로 인해, 각 레스토랑은 고객 감소를 줄이고 고정 고객을 확보하기 위한 마케팅에 사활을 걸고 있다. 상당수의
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의 연령은?
① 20~25세 ② 26세 ~ 30세 ③ 31세 ~ 35세 ④ 36세 ~ 40세 ⑤ 41세 이상
3. 귀하의 학력은?
① 고졸 이하 ② 2년제 대졸(혹은 재학) ③ 4년제 대졸(혹은 재학) ④ 대학원 이상
4. 귀하가 방문하는 패밀리 레스토랑 이용 횟수?
① 월 1 ~ 2회 ② 월
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품질을 제1의 가치로 여긴다.
* 멀티 브랜드로 고객의 다양한 기호를 충족시킨다.
* 글로벌 시장에서 한국의 특별한 외식 가치를 제공한다. Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
Ⅱ. 본론
1. CJ 푸드빌의 개요
2. VIPS의 개요
3. 마케팅 기회
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의 고객이 필요로 하는 정보-최신 유행 및 패션 관련 제품들에 대한 구매정보를 많이 포함하여 차별화하여야 하며, 특히 타겟 시장의 소비자들의 욕구와 관련한 감성적인 측면을 부각시켜야 한다. 촉진과정에서는 제품의 속성상 표지에서도
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마케팅』, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김우실 외 3명, “스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학회, 2002
홍득용, `”소비자 마음속에 들어가
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소비자주의는 점점 체계화구체화 되었으며, 이에 따라 소비자주의가 기업환경의 새로운 요인이라는 것을 경영자들도 점점 인식하게 되었다. 특히, 소비자주의의 생성발전은 기업의 마케팅활동에도 큰 영향을 미쳤는바, 이의 의식을 살펴보
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의 실명을 기재하여 고객에게 신뢰감을 줄 수 있을 것이다. 또한 종업원의 입장에서도 자신의 이름을 내걸고 서비스를 행하게 되기 때문에 더 책임감 있는 서비스를 제공하고자 할 것으로 보인다.
(4) 차별화 방안 - 어린이용 패밀리 레스토랑
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의 질과 맛, 서비스의 수준 등을 고려하여 외식업소를 선택하고 있다. 즉, 절대적인 표면 가격보다는 소비자가 느끼는 체감 가격이 중요하게 인식되고 있다.
소비자가 느끼는 체감 가격을 떨어뜨리기 위해서 패밀리 레스토랑이 적용할 수 있
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서비스 품질을 소비자에 의해 주관적으로 인식되는 품질이라고 주장하고서 이를 객관적인 품질과 구별하기 위해 ‘인식된 서비스 품질(perceived service quality)\' 이라고 정의하였다. 이외에 Smith와 Houston(1983)은 서비스에 대한 소비자의 만족여부
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