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경제 불황으로 소비의 위축
• 외부환경의 압박요소 발생가능성(SSM, 지역상권)
• 저 탄소 녹색성장 정책
• 고객의 needs 변화 E-Mart
1. E-Mart란?
2. E-Mart SWOT
3. 서비스 개발
4. 다른 의견
5. Team project 후기
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서비스 제도
2.내부환경 분석
3.외부환경 분석
1)외부환경의 변화
2)외부적 환경 요인
4.경쟁사 분석
1)경쟁사로 선정이유 및 기업소개
2)연혁
3)CEO소개
4)사업분석
5)SWOT분석
5.성공요인
6.이마트 지수
7.취약점
8.불황 극복 전
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내부 환경적 요인
- 신세계 내부의 새로운 탈출구 이마트 소개
시장 상황
-->관련 기사 / BCG Matrix
전략적 서비스 비전
-->공통된 서비스 / 차별화된 서비스
이마트의 서비스
이마트 청사진
인터뷰 내용
SWOT 분석
해결 방안
결 론
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이마트 10호점(서부산점) 개점
1998. 02 이마트 식품가공센터 오픈(할인점 최초 식품가공센터 운영)
1999. 11 이마트 20호점 개점(산본점)
2001. 01 이마트인터넷쇼핑몰 오픈(emart.co.kr)
2002. 02 이마트 30호점(만촌점) 개점
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내부 고객 서비스편
1) 내부 고객의 사기 진작편
- 인사제, 기숙사제, 연봉제 -
2) 고급화된 인력 서비스 교육편
- 서비스 아카데미 -
- 각종 직원 재교육 제도 -
2. 에버랜드이 외부 고객 서비스편
1) 에버랜드의 기본
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서비스업의 차별화된 서비스 제공으로 확대시킨다. Ⅰ. 백화점 유통현황
1. 산업개요
2. 산업현황
Ⅱ. 기업설명
1. 회사개요
2. 경영 이념 및 방침
3. 연혁
4. 재무정보
Ⅲ. 사업전략(마케팅)
1. 내부/외부 환경
2. SWOT 분
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결 론
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모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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서비스전략
(6) 저비용 운영전략
(7) 대형할인마트들이 나아가야할 길
2. 참고자료 및 참고 문헌
(1) 유통업체 브랜드란?
(2) 이마트의 1위 비결
① 요지선정
② 최저가 전략
③ 1일1회 배송 시
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이마트소계
1. 이마트의 역사와 변천
2. 이마트의 비전과 목표
3. 이마트의 재무 현황
Ⅱ. 환경 분석
1. 외부환경분석
2. 내부환경 분석
3. SWOT분석
Ⅲ. 사업전략
1. 기존사업촉진전략
2. 신규사업진출전략
3. 핵심역량
Ⅲ. 이마트
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