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효율성전략
(2) 운영비절감
(3) CEO의 리더십
(4) 차별화전략
(5) 마케팅전략의 성공
(6) 기업정신
5. 컨티넨탈항공의 실패요인분석
(1) 서비스전략의 실패
(2) 사우스웨스트 벤치마킹실패
6. 두기업 비교분석
7. 결론 및 나의의견
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서비스에서 중요하며, 고객의 기대를 설정하고 고객에게 소속감과 편안함을 줄 수 있다.
4. 인천공항공사의 서비스 기대관리 사례
아이슬란드 화산재 분출로 인한 항공대란 사태에서의 인천공항공사의 서비스가 고객들의 감동을 샀다. 예기
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서비스제공
▶온정적이고 인간적인 브랜드 이미지 구축이용
▶철저한 서비스
3)성과
▶국내시장점유율 1위, Flash 타입 제품 부문 세계시장점유율 1위
▶2005년 매출 증가율 73%, EPS증가율 28% 예상
▶i-Pod보다 우위에 있는 제품력
5. 전략제안
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기업 경영전략 사례연구
(1) 마케팅전략
(2) 인적자원관리
(3) 저원가전략
(4) 품질경영전략
(5) 운영전략
(6) 광고전략
(7) 차별화된 서비스전략
4. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 향후전략방향 제시
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전략의 수정
1) 경주관광상품의 포지셔닝 재검토
2) 인센티브시장의 개척
3) 여행사를 중심으로 한 판촉전략에 집중
4) 중국인 환대분위기 조성
5) 경주관광통계 및 관광정보의 데이터베이스 구축
3. 관광상품개발과 서비스의 연출
1) 중국
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2. 호텔 운영 프로그램 및 기술적 차별화
3. 경쟁업체
4. 마케팅
5. 인적자원관리
V. 평가및 결론
VI.
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인천공항을 통해 입도하는 수학 여행단에 대한 지원 등의 정책 펼칠 예정이다.
4. 참고 문헌
제주특별자치 추진단 http://special.jeju.go.kr/
제주특별자치도 http://www.jeju.go.kr/
제주특별자치도 성과및 과제 동영상 http://blog.naver.com/indepjeju?Redirect=Log&
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인천국제공항과 근접한 위치
• 사업장 면적 - 60 평
• 최대수용인원 - 50 명
• 기타설비
- 휴게실, 샤워실, 정수기, 자판기 컴퓨터(인터넷) 등
≪ 지 도 ≫ Introduction
Location & price
MArket Analysis
Segmentation
Ta
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차별화된 서비스 전략을 제공해야할
것으로 생각된다.
참고) 제주항공 목적사업(정관)
국내외 항공운송업, 기내식 제조판매 및 기내용품 판매업, 관광사업, 리무진버스
사업, 유람선운항사업, 교육사업, 보험대리점업,호텔업 등 50개의 목
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서비스를 제공하기 위한 질적 향상을 목표로 제휴를 모색할 필요도 있을 것이다.
참고문헌 (자료)
1)조용국,항공사의 전략적 제휴 인식이 경영전략 및 기업성과에 미치는 영향(The Strategic Alliance in Airline Industries and its Effect on Management Strategy and
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