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정보기술전략
정보기술을 통한 고객이 원하는 정보의 전달 가능
①화물의 현재 위치 추적
②고객에게 배달 상황 실시간 제공
고객의 발송 업무를 보다 효율적 관리를 통한 고객에 대한 서비스 질 향상
정보기술을 통한 유통비용 절감 및 속도
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관행
1) 사업 환경
2) 기업조직과 구조
3) 지도력
4) 회의
5) 의사소통
6) 승진
7) 그리스어와 호칭법
8) 복장
9) 유머
10) 사교생활
11) 약속
12) 상담
13) 접대
14) 인사
15) 몸동작 언어
16) 선물
17) 팁
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