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클럽\'을 실시한다고 밝혔다. 프레지던트 클럽으로 선발된 직원은 100만원 상당의 상품권과 특별휴가를 제공받으며 은행장과 함께 식사를 하며 대화하는 기회를 갖게 된다.
6) 실적향상을 위해 동기부여의 방식을 변경하였다.
직원들의 성과
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클럽을 인수하면서 카드업계에 뛰어들었다. 당시 카드시장은 이미 삼성, LG, BC, 국민카드 네 거인기업의 경쟁으로 신용불량자가 속출하는 상황이었다. 그럼에도 불구하고 신용카드를 통해 모그룹인 현대자동차의 애프터마켓 가치사슬의 통합
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그룹의 영업망 활용
• 차별화된 서비스 유지
• 조직을 통한 마케팅 파워 구축
• 우량회원 확보를 통한 마케팅 파워 구축
• CF 홍보 효과로 인지도 상승
Weakness
• 카드시장의 후발주자로서 낮은 시장점유율
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그룹홈 설치,재활보조기기 수리센터 운영
③체험홈 설치
건강한 성장을 위한 가정기반 마련
장애가족지원
①장애아동 보육관련 통합관리망 구축
②장개인 단기보호서비스 지원
건강관리 및 여가활동 지원
①장애인 지원 의료네트워크 구축
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클럽들이 담당해야 할 과제임에 틀림없을 것이다.
참고문헌
○ 극동기술경영연구원(2003), 창업 벤처 입문, 나비
○ 육근효(1999), 벤처기업의 특성과 회계적 과제, 한국회계정보학회
○ 이성용(2003), 벤처기업에 대한 감면, 대한세무협회/회계와
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신용카드번호를 통해 대금결제를 치루고 나면, 구매절차가 끝나는 인터넷을 이용한 전자마케팅의 거래 규모는 급격히 증가하고 있다.
특히 고객과의 쌍방향(interactive) 커뮤니케이션이 가능한 인터넷의 월드 와이드 웹을 이용한 마케팅과 광
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Management Tool)은 총 보상 데이터베이스와 연계해서 정확한 객실수요를 예측하는 것을 가능하게 한다. 고객 Loyalty 3단계 프로그램은 Gold, Platinum, Diamond 으로 고객을 구분하는 것이 핵심인데 고객의 게임 이력을 바탕으로 고객을 세 그룹으로 구분
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그룹으로 구분하고 사내에 10여명의 인원으로 구성된 우수고객전담팀을 별도로 구성하여 대출, 수수료면제, 무료상해보험가입, 각종문화행사초청, 회원 및 회원가족의 기념일 축하서비스 등을 제공함으로써 세분화시장마케팅전략에 적극적
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그룹화, 프로그램별 대사장의 구매성향 및 만족도를 백화점 마케팅활동에 반영
4.고객 DB의 암호화 등 개인정보 보호위해 책임의식과 보안에 만전 기하고 있음 CRM 성공사례
☆제일모직
☆British Airways(영국항공)
☆Capital One(신용카드)
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연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer information system
4) 인적자원개발
5) 고객서비스 활동 전개
6) 프로세스 관리 (BPM: Business Process Management)
7) 기업성과
5.토론
6.결론
7.참고문헌
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