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소비자 환경의 차이
인터넷 소비자 정보처리 과정
인터넷 소비자 의사결정 과정
(1) 문제 인식
(2) 정보탐색
온라인상에서 이루어지는 외적 탐색의 특징
(3) 대안 평가
(4) 선 택
(5) 선택 후 행동
인터넷 소비자 구매 행동
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구매' 7단계 전략
Ⅶ. 인터넷비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스, E비지니스)의 고객세분화전략
1. 고객을 특성별로 분류하고 체계화시킨 접근이 필요
1) 연령
2) 성별
3) 소득수준
4) 직업
5) 학력
6) 국적
7) 심리적
8) 생활양식
9) 개성
10) 행동적
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쇼핑몰 - 변대호 지음
※ 인터넷 탐색 가치에 의한 소비자 유형별 특성. 2000년도 한국 소비자학회 학술 대회 자료집, 박철(2000) p175-198
※ 인터넷 사용자의 세분화와 전자상거래 행동에 관한 연구. 2000년도 한국 소비자학회 학술대회 자료집,이
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소비자에 대한 홍보 및 책임 강조
5. 후불제 확산과 반품억제 대책
ⅩⅢ. 쇼핑몰 핵심성공요소
1. 충분할 정도의 상품 구색
2. 편리한 검색과 비교 쇼핑
3. 통합된 구매 프로세스
4. 차별화되는 전략
5. 고객으로부터의 신뢰
ⅩⅣ. 인터넷
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(1) 프로그램을 통한 추천 의사
(2) 프로그램을 통한 재구매 의사
6) 고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 경쟁적 우위
4. 고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 효과
5. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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인터넷기업 소리바다(Soribada)
Ⅵ. 음악공유(P2P) 인터넷기업 냅스터(Napster)
Ⅶ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 옥션(Auction)
1. 차별적 전략
2. 판매촉진 전략
1) 광고전략
2) 이벤트 전략
3. 고객과의 의사소통
4. 고객관리
Ⅷ. 오픈마켓(쇼
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인터넷을 많이 할수록 상품광고를 많이 보게 된다는 결론을 얻을 수는 없으며 인터넷의 사용시간이 많아도 순간적인 충동이 적으면 구매충동을 느끼지 못하게 되는 것으로 나타났다.
셋째, 구매충동을 많이 느낄수록 구매행동을 많이 한다.
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소비자의 정보탐색 및 처리
싸이월드의 정보처리 과정
Fishbein 태도모델과 태도변화 관련성
도토리 구매 의사 결정과정
구매결정 및 구매 후 평가
도토리 구매 후 평가
소비자 행동의 외적 요소 (대인적 영향)
Maslow의 욕구계층
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구매의도에 미치는 영향, 기업경영연구, 2012.
박지희김유진, 윤리적 소비-세상을 바꾸는 착한 거래, 메디치미디어, 2010.
박창순육정희, 공정무역, 세상을 바꾸는 아름다운 거래, 시대의창, 2010.
장철호, 의사결정나무모형을 이용한 공정무역
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소비자 행동의 이해
Ⅰ. 소비자 행동의 변화
Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정
1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계
Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정
1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단
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