소비자 행동 분석
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목차

인터넷 시장 상황 분석

인터넷 소비자 행동 분석의 의의

인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이

인터넷 소비자 정보처리 과정

인터넷 소비자 의사결정 과정

(1) 문제 인식

(2) 정보탐색

온라인상에서 이루어지는 외적 탐색의 특징

(3) 대안 평가

(4) 선 택

(5) 선택 후 행동

인터넷 소비자 구매 행동

의사결정시 에이전트의 역할

인터넷 소비자 행동 영향 요인

인터넷 사용의 5가지 동기

본문내용

인터넷 소비자 행동 분석의 의의

급변하는 인터넷 시장 환경 속에서 다양한 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있는 인터넷 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 소비자 행동을 이해해야만 한다.

인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이(1)

인지적 능력의 요구
- 원하는 정보를 찾기 위해서는 검색 능력이 필요
- 소비자가 원하는 정보를 자유롭게 선택, 관리할 수 있는 정보 통제권
경험적 속성 정보의 결핍
- 인터넷 환경에서는 경험적 속성 전달이 어려움
제품의 속성 3가지
탐색적 속성 - 경험하기 전에 제품의 효용을 평가할 수 있는 속성
경험적 속성 – 제품을 경험한 후에 제품의 효용을 평가할 수 있는 속성
신뢰적 속성 – 경험 후에도 평가하기 어려운 속성
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  • 페이지수17페이지
  • 등록일2012.02.09
  • 저작시기2005.4
  • 파일형식파워포인트(ppt)
  • 자료번호#727627
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