|
인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동』 -집문당-, 2003
인터파크 www.interpark.com
롯데닷컴 www.lotte.com Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 환경분석
1. 외부환경분석
2. 내부환경분석
Ⅲ. 인터파크와 롯데 인터넷 백화점의 4P 전략 비교 설명
1. Product
2. Price
3
|
|
|
인터넷 쇼핑몰 하나 분석하는 일은 별로 어렵지도 않을 것이라고 생각했지만, 다양한 경쟁자와 시시각각으로 변화하는 시장 상황까지 고려하다 보니 ’마케팅‘이라는 키워드로 기업을 분석하는 일이 얼마나 많은 요소들을 고려해야 하는
|
|
|
행동수칙(code of conducts)를 제정한다거나 소비자에게 양질의 정보를 제공하고, 소비자와의 원활한 의사소통을 통해 신뢰를 구축해 나가는 노력이 요청된다.
소비자교육의 측면에서는 우선 인터넷 사용에 대한 교육이 실시되어야 하며, 다음으
|
|
|
인터넷 쇼핑 공간으로 옮겨 가는 가장 큰 이유는, 타인의 시선을 의식할 필요 없이 자유롭게 패션 정보를 탐색할 수 있기 때문으로 추측된다. 또한 오프라인에 비해 상대적으로 저렴한 온라인 제품 가격은 신세대 남성들의 합리적 구매 요구
|
|
|
소비자 문제와 소비자 요구, UUP
문정숙, 2007, 시장과 소비자 문제, 형설출판사
안광호 외, 2010, 소비자행동, 법문사
김준호, 2008, 고객만족경영, 무역경영사
고객만족경영, 한국능률협회, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소비자의 권리와 역할
1. 소비자
|
|
|
소비자 의사결정과정에 따른 전략
1. 문제인식
(1) 노출
2. 정보탐색
(1) 주의
(3) 이해
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동
Ⅶ. 문제점 및 발전방향
1. 광고
2. 홍보
3. 판매촉진
4. 인터넷 마케팅
5. 직접판매
Ⅷ. 결론
|
|
|
소비자 조사 결과
1) 설문조사
2) 관찰조사
Ⅳ. 문제 인식
Ⅴ. 해결 방안 연구
1. 벤치마킹
1) 원스탑 서비스
2) 신뢰도 보장과 소비자 보호
2. 전략 제안
1) 문제인식을 바탕으로 한 일반적인 전략
2) 의사 결정 과정에 따른 세부적 전략
|
|
|
고객감동을 통한 고객만족
4. 슈퍼마켓의 고객만족 사례
5. 병원의 서비스를 통한 고객만족
6. 금호타이어의 고객만족
7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영
8. 휴렛패커드 고객만족
9. 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 경영
II.결론
참고문헌
|
|
|
구매행동에 나타나는 양면적 소비, 한국복식학회
ⅳ. 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재(1994), 소비자행동론, 경문사
ⅴ. 이유재(1998), 서비스마케팅, 학현사
ⅵ. 최낙환 외 2명(2011), 소비자의 구매의사결정에 있어 제품별 사고유형과 소비행동에
|
|
|
소비자행동론 B형
본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있
|
|
메뉴펼치기
