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도입의 기대효과 …………………………………19
<그림-4> 연구모형…………………………………………………………………21
표 목차
<표-1> 병원의 CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution
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서론
◈ 본론
1. ERP란 무엇인가
2. ERP 의 특징
3. ERP 역사, 등장배경
4. ERP 필요성, 도입효과, 성공요인
5. ERP SYSTEM 구축방법
6. ERP SYSTEM
7. 도입 사례
8. 현황 및 향후전망
9. 미래의 ERP
◈ 결론
◈ 참고자료
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3. 효율적인 CRM을 위한 방법
- * CRM 의 현황
1. 최근 CRM과 관련한 주요 이슈 및 동향
2. CRM의 도입사례
3. CRM의 성공사례
4. 관련기사
결론 - 나의 생각
- CRM 수익성 제고 방안
참고문헌
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정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서 차원에서 전사적으로
9. CRM 시장
10. SFA(S
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3.2.2 품질특성
3.2.3 품질경영활동
3.2.4 품질경영성과
3.3 자료수집과 표본의 특성
4. 연구결과
4.1 품질경영 발전단계별 품질특성
4.2 품질경영 발전단계별 품질경영활동 수행정도
4.3 품질경영 발전단계별 성과
5. 종합적 논의 및 결론
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취약이 주요 원인
(2) 단순한 시스템의 구축은 단기적 성공에 불과함
2. CRM의 발전방향
1) 1 TO 1 MARKETING
(1) 개념
(2) Mass Marketing과의 비교
(3) 특징
2) PERMISSION MARKETING
(1) 개념
(2) 특징
3) EVENT 기반 마케팅
(1) 개념
(2) 도입효과
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및 설계 관련 기준
4) 결제관련 기준
5) 상품배달 관련 기준
6) 반품, 교환, 취소, 환불 관련 기준
7) 운영 시스템 관련 기준
8) 개인정보 보호 관련 기준
9) 소비자 피해 보호 관련 기준
10) 고객 서비스 및 마케팅 관련 기준
4. 적용예제
Ⅳ.
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분석․직무평가․직무설계
Ⅲ. 인사고과
Ⅳ. 모집․선발․이동․교육훈련 관리
Ⅴ. 보상관리
Ⅵ. 인적자원의 관계 및 유지관리
조 직 행 위 론
Ⅰ. 개 인
Ⅱ. 집 단
Ⅲ. 조직행동의 관리
계량의사결정론
Ⅰ. 확실성하
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분석 : 비계량항목 측정 곤란
③ 소프트웨어 품질의 평가 : ISO 9000-3(전 과정)
④┌ 과정중심적 방법 : 시스템 개발과정의 합리적인 관리·체계 평가
└ 결과중심적 방법 : 사용자의 업무수행능력·조직의 성과 향상 정도 1. 마케팅 관리
2.
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해석
Ⅸ. 광고언어와 수사법
1. 수사법의 활용
2. 수사법 활용의 효과
Ⅹ. 표현에 따른 광고언어
1. 메시지의 내용 구성
2. 메시지 전달의 표현
Ⅺ. 광고언어와 언어 생활
1. 광고 언어의 역기능과 순기능
2. 광고 및 광고언어의
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