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서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계의 구축을 위한 전담팀의 활용
7. 지방정부 서비스 헌장제도의 발전에 관한 연구의 활성화
8. 시민과의
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연구 배경 및 연구 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 배경
1. 가상공동체의 의미
2. 인터넷 가상공동체의 특성
3. 가상공동체의 수확체증 이론
4. 가상공동체의 자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체
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연구 배경 및 연구 목적 1
2. 연구 방법 1
Ⅱ. 이론적 배경 2
1. 가상공동체의 의미 2
2. 인터넷 가상공동체의 특성 3
3. 가상공동체의 수확체증 이론 4
4. 가상공동체의 자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공
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연구, 서울대학교 대학원 석사학위논문
김은희(1998), 인터넷 전자상거래에 관한 연구, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
김태희(1998), 신유통 혁명 통신판매의 성공전략, 오롬시스템(주)
김효석김창수(1997), CALS 구현 프레임워크의 개발 및
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연구소, <중국시장 진출의 성공요인>, 삼성경제연구소, 2001. 10.
아시아IT비즈니스연구회, <중국 IT 비즈니스>, 에프케이아이미디어, 2002
윤현선, <중국시장 진출을 위한 수출전략>, 2000.
은종학, <중국 인터넷 시장 공략의 7계명>,
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서비스의 생존 및 경쟁우위 강화를 위해 매우 필요한 조치라고 하겠다.
그러나 이처럼 전통적 소매업에 비해 소비자 충성도의 확보가 어렵고 그중요성이 높음에도 불구하고 , 현재까지 인터넷 쇼핑몰에 있어서 소비자 충성도에 관한 연구들
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관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”, 부경대 대학원 박사학위논문, 2006
이인희, “전문 컨벤션센터의 마케팅전략 연구 -서울지역 코엑스를 중심으로-”, 경희대학교 관광대학원 석사학위논문, 2007
표성수장혜숙, 최신관광계획개
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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전략”, 단국대 대학원 석사학위논문, 2006
이훈영, 「e-마케팅 플러스」, 무역경영사, 2002,
최원일김상조. 『인터넷마케팅』. 대명, 2004,
한지혜, “Mobile을 통한 효과적인 마케팅 전략에 관한 연구”, 청운대정보산업대학원 석사학위논문, 2004
Ko
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전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Qua
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