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항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 김기태외, “사회복지실천론”, 양서원, 2006
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013
- 이건모외,
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항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013
- 김기태외, “사회복지실천론”, 양서원, 2006
- 장수미외, “사회복지실천기술론”, 학지사, 2012
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항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 감정노동의 의미
2. 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례
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지원단 공편, “통합적 직장 정신건강 증진 프로그램 개발”, 인제대, 2005
- 남병웅, “웃음치료 프로그램이 노인의 정신건강 및 자기존중감에 미치는 영향”, 대구한의대, 2014
- 윤성주, “항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치
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지원단 공편, “통합적 직장 정신건강 증진 프로그램 개발”, 인제대, 2005
- 남병웅, “웃음치료 프로그램이 노인의 정신건강 및 자기존중감에 미치는 영향”, 대구한의대, 2014
- 윤성주, “항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치
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지원단 공편, “통합적 직장 정신건강 증진 프로그램 개발”, 인제대, 2005
- 남병웅, “웃음치료 프로그램이 노인의 정신건강 및 자기존중감에 미치는 영향”, 대구한의대, 2014
- 윤성주, “항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치
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항공사 객실승무원의 비행스케줄에 따른 수면부족이 직무만족, 이직의도에 미치는 영향』 학위논문(석사) 연세대학교 생활환경대학원 : 호텔외식급식경영전공 p1-4 2015. 2
[송건용(1995) 『음주와 건강생활』 한국건강관리협회지 19(3) 68-71 1739-17
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항공사 객실승무원의 팔로워십 유형별 임파워먼트와 직무만족의 차이.\" 국내석사학위논문 세종대학교 관광대학원, 2011. 서울
http://www.riss.kr/link?id=T12284802
5) 손미혜. \"DiSC행동유형이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향연구.\" 국내석사
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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항공사 경영론 백산출판사 (1996)
이유재 서비스 마케팅 학현사 (1999)
이명석 서비스 마케팅 형설출판사 (2000)
안광호 시장지향적 마케팅전략 학현사 (2002)
윤대순 항공업무론 백산출판사 (1993)
박재기 인터넷마케팅 형설출판사 (2000)
이종남 국내
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