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접근성을 개선하여 모든 승객이 편리하게 이용할 수 있도록 해야 합니다. 셋째, 고객센터와 디지털 플랫폼을 통해 불편사항 접수 및 해결 과정을 신속히 처리하는 체계를 구축해야 한다고 생각합니다.\"
39. 한국철도공사의 글로벌 경쟁력을
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철도민영화에 반대
사회적 논의기구설치, 임금 및 현안에 대한 합의 요구
수서발 KTX 법인 설립은 근로조건에 영향을 미치는 문제이므로
합법파업 01 사건개요
02 한국철도공사의 입장
03 현 정부의 입장
04 철도노동조합의 입장
05
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접의 기회를 주셔서 감사합니다.’라는 필살기를 준비. 또한 면접이 끝난 뒤에는 면접관이 나가도 좋다고 이야기하면 의자에서 일어나 ‘감사합니다.’라는 말을 한 뒤 나가기. 이대로 하는 지원자는 거의 없다고 봐도 무방하다. / 면접 중 옅
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코레일에 대해, 자사 브랜드를 중요한 자산가치라고 인지를 못하고 있는 것 같다. 또한, 상품 및 서비스 브랜드인 KTX, 새마을, 무궁화와 같은 상품 브랜드의 인식도 마찬가지 이다. 이러한 이해의 부족으로 한국철도공사내의 브랜드 가치에 대
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철도물류담당자와 관련 연구기관 및 학계정문가를 직접 면담(부록5: 서면 조사표) 또는 e-mail 등 방법으로 조사한 결과 제시된 총 11개의 요인(수익성, 지속가능성, 용이성, 시급성, 안정성, 장래성, 효율성, 재무성, 규제, 관련성, 자원 활용성)
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코레일의 설립
19세기말 경인선의 개통과 함께 출범한 철도청은 05년 철도산업구조개혁의 일환으로
지난 105년의 공무원조직에서 환골탈태하여 코레일이라는 공기업으로 발족
<중략>
철도산업구조개혁에 따른 철도청의 공사 전환
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코레일은 수서발 KTX노선의 운영권을 코레일의 자회사를 설립한 후 코레일자회사가 운영한다는 방침을 발표하였다. 이와 같이 철도민영화란 민간기업의 경영으로 회사를 분리하여 경쟁을 통한 적자를 감소시키고, 동종업계에 대한 공사와 민
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철도 공공사업장 유지 (성과주의식 경영철폐 )
2) 사측입장 : 철도 민영화 추진 (인력 감축, 유지보수 업무 축소, 외주 위탁)
서로의 입장 차이를 좁히지 못하고 매년 계속되는 파업사태 1. 코레일 노조 소개
2. 파업 사례를 통해 살
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가. 소개 및 연혁
“ 고객만족의 국민 철도 ”
1899년 경인선 개통 이래 국가 대동맥으로서 경제성장과 지역발전에 크게 기여해왔으며, 국민들의 성원에 힘입어 저탄소 녹색성장을 선도하는 친환경 교통수단으로 발돋움함.
한반도 종단
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코레일 기업소개
2. 코레일의 현 문제점
(1) KORAIL의 문제점
1) 관계마케팅의 부족
2) 부적절한 서비스 회복
(2) KORAIL의 문제점
1) 어설픈 서비스 설계
2) 고객중심적 표준의 부재
3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프
(3) KORAIL의 문
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