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전자상거래 <비봉 출판사>
한국경제신문(2000.3.1∼10.24) e-비즈니스 지상강좌
한국소프트웨어산업협회,(2000) 「e-ERP구축전략 및 솔루션 페어 2000」
www.seri.org
(삼성경제연구소)
www.mocie.go.kr
(산업자원부)
www.kisdi.re.kr
(정보통신정책연구원)
www.
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2002. 3.
카사미 마사히로 외·이윤정 역, <중국 비즈니스 이렇게 하면 성공한다>, 김영사, 2002.
한광수, <중국시장, 하나가 아니다>, 2003. 3
한국전자통신연구원, <중국의 정보통신산업 보고서>, 2001.
한우덕, <뉴차이나 그들의 속도
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2001), 「과학기술연구활동조사보고」.
국가정보원 (2001), 「해외첨단 과학기술 100선」.
김연배, 정동진 외 (2001), 「정보통신산업의 구조변화 및 수출경쟁력분석」, 한국전자통신연구원.
김재윤 (2002), "전자통신산업 한 중 경쟁력 비교와 협력
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정보산업, 환경 등과 함께 21세기의 대표적 성장산업으로 인식되고 있다.
이와 더불어 각 지자체 역시 지역세수 증대와 지역주민의 생활의 질을 높이기 위해 관광산업의 지역의 대체산업으로 육성하고자 많은 노력을 하고 있다. 특히 지자체
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정보통신창업 애로요인 분석 및 활성화 방안 연구, 정보통신정책연구 원, 1999.
이재규, “영국과 독일의 중소기업 창업 및 육성에 관한 민간단체의 역할”, 중소기업 연구, 한국중소기업학회, 1996. 6, pp. 172～203.
중소기업진흥공단 대구경북지
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통신 융합현상이 저작권에 미치는 영향》 문화관광부.
유선실(2000). MP3 서비스로 살펴본 인터넷음악산업의 현황과 전망. 《KISDI IT FOCUS 3월》. 3-19.
유의선(2000). 전자출판 저작물의 적정보호 수준. 《한국언론학보》 44-3. 222-255.
윤기호우지숙김
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2005
김경원, 최희갑, 『디지털금융 대혁명』, 삼성경제연구소, 2002년 3월
김정덕, “금융안정을 위한 지급결제시스템의 업무연속성”, 2004. 5
김준한, 전자 지급결제 시스템, 정보통신정책연구원, 2002. 9
김재필이충열, 『전자화폐에 대한 선진
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2003
이철, 컴퓨터범죄와 소프트웨어의 보호, 1995
정보통신부, 2002년도 소프트웨어지적재산권보호 및 이용활성화계획, 2002
프로그램심의조정위원회, 아시아 주요국의 지적재산권 보호동향, 2003
최경수, WIPO 저작권조약 및 실연음반조약 해설(상
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2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
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정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM이 반드
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