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고객정보를 확보해야 함.
[표-1] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리,
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연구 결과의 요약
첫째, 본 연구는 선행 연구를 통하여 13개의 CRM 성공요인을 도출하고 요인 분석을 통하여 두 개의 큰 상위 요인을 제시하였다. 또한 상관분석을 통해 각 요인들의 상호 관계성을 검증하였고 모두 유의한 것으로 나타났다.
둘
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요인에 관한 연구：고객관계관리 관점”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
한상철,“ Offline Data를 활용한 Online 기업의 CRM 사례 연구：육아용품 기업을 중심으로”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
노영성, CRM 구현의 접근 틀과 성공요
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CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM 도입배경
3. 현대백화점 CRM 구축과정
4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
5. CRM 도입성과
제 3장- 결론
1. 연구결과 및
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브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
한국석유공사 자료 - 2007 Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 시장환경분석
Ⅲ. 경쟁사분석
Ⅳ. SWOT.STP.4P분석
Ⅴ. 경영전략
Ⅵ. 성공요인분석
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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분석하다 보면 문제점을 발견, 문제점을 해결을 위해 조직구조변화를 제안하게 되면 그 조직에서 반감을 살 가능성이 존재하기 때문에 기피하는 경향이 있다.
CRM의 올바른 정착을 위해서는 제일 먼저 조직문화 변화관리가 시급하며 자사에
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Convers
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연구: 미국프랑스스웨덴의 사례를 중심으로”, 공주대학교 대학원 석사학위논문
김현정(1999), “자녀 양육비 결정 요인 및 영향 분석‘, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문
박숙자(2003), 저출산 현상의 원인과 대책 방향, 동덕여성연구
서문
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)에이플러스성공자치연구소,에이플러스성공자치연구소
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공전략연구소,성공전략연구소
사업자번호 : 116-81-43***
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공전략연구소,성공전략연구소
사업자번호 : 116-81-43***
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공투자스마트연구소,성공투자스마트연구소
사업자번
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공투자스마트연구소,성공투자스마트연구소
사업자번
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연구하였습니다. 이 과정에서 데이터 분석의 기초를 다지고, 다양한 사례 연구를 통해 다양한 기업의 성공 요소와 실패 요인을 분석하는 능력을 키웠습니다. 또한, 팀 프로젝트를 진행하며 협력과 커뮤니케이션의 중요성을 체감하였고, 이러
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연구하고 분석하며, 그 성공요인과 실패요인을 되짚어보는 과정에서 광고가 지닌 힘과 영향력을 깊이 이해하게 되었습니다. 또한, 학교에서 진행된 프로젝트와 인턴십 경험을 통해 실무적인 광고 기획과 운영의 과정을 직접 경험하였습니다.
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R&D사업의 핵심 성공요인은 무엇이며, 이를 실현하기 위해 어떤 역할을 수행할 수 있는지 알려 주세요.
4. 한국 소재부품장비 산업의 발전을 위해 본인이 제안하거나 추진하고 싶은 정책 또는 사업 아이디어가 있다면 상세히 서술해 주세요.
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분석하고, 성공 요인과 개선점을 도출하여 추후 연구개발 과정에 반영합니다. 이를 통해 나와 팀이 협력하여 얻어낸 결과를 지속적으로 발전시켜 나갈 수 있는 체계를 확립할 것입니다. 이러한 체계적인 접근은 회사의 전반적인 경쟁력을 제
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성공 요인임을 깨닫게 되었습니다. 1. 현대자동차 연구개발 분야에 지원하게 된 동기를 설명해 주세요.
2. 차량 개발 과정에서 본인이 가장 기여했던 경험을 구체적으로 서술해 주세요.
3. 현대자동차의 미래 차량 기술에 대해 본인이 생
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