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품질과 고객만족을 중히 여기며, 이를 위해 팀워크와 유연성을 강조
(2) TQM의 특성
<표> TQM과 전통적 경영
(3) TQM의 핵심적 가치
① 이윤창출을 위한 품질
② 적시의 무결점활동
③ 품질비용
④ 경쟁적 벤치마킹
⑤ 전 구성원의 참여
⑥ 팀
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품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
3) C급 화재
2. 경보 장치
3. 실제 화재
4. 화재의 성분
5. 요약
Ⅷ. 결론 및 시사점
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기계, 작업 구등 청소대상 선정
2) 청소 담당자 결정 - 각 작업자별 청소 담당 구역 선정
3) 청소 방법의 결정 - 청소의 순서와 점검 POINT결정
4) 청소 점검 실시 - 매일 정해진 순서대로 청소 실시
- 청소시 점검 사항
번호
항목
청소의 순서와
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2. 인간관계 이론(신고전적 조직이론)
3. 관료제론(Max Weber(1947))
4. 시스템이론
02. 현대적 이론
1. XㆍY이론과 Z이론
2. 목표관리론 MBO (Management By Objectives)
3. 총체적품질관리론(TQM : total quality management)
4. 임파워먼트(empowermemt) 이론
5. 상황(
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기본요건이 된다.
참고문헌
강정애 외 4인. 2010. 리더십론. 시그마 프레스.
김성희. 2000. 사회복지사의 조직헌신과 이직 의도에 관한 연구. 이화여자대학교대학원 석사학위논문.
박헌수. 2012. 사회복지관 중간관리자의 리더십 유형이 사회복지
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기본공식
9. 영문이력서의 항목별 작성요령 및 작성샘플
10. 신입 / 경력에 따른 이력서 작성법
11. 내게 맞는 이력서 찾기
12. 이력서 작성 후 체크리스트
제 2장 자기소개서 작성의 주의 사항과 상세 예문
Ⅰ. 자기소개서 작성의 주의 사항
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기 위하여 행하는 일련의 과정
개발 생산성의 향상 (산출/투입)
개발 시스템의 품질 향상 (개발효과) 1 시스템은 왜 개발 하는가?
2 조직구성원의 업무
3 정보시스템의 프레임웍
4 시스템은 누가 개발하는가?
5 프로젝트 관리자의
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품질관리 시스템
1) 상품품질관리 센터(TL&T : Trading Law & Technical)
2) 품질관리 활동(Quality Management System)
3) 전문 품질 관리자(TM : Technical Manager)
02 HOMEPLUS NEW ITEM
거시적 환경 분석 .
Q. HOME PLUS 의 거시적 환경이란?
【기술
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2. 부가적 서비스
가. 조미료 서비스
나. 박물관 서비스
III. 서비스품질
1. 서비스품질이란 무엇인가?
2. 서비스품질이 중요시되는 이유는 무엇인가?
3. 서비스품질 차별화전략
IV. 접객서비스란?
V. 고객감동 서비스전략
* 참고
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기 위하여 필요한 몇 가지의 기본적 요건에 지나지 않으며 경쟁력을 가진 사업으로 성장시키기 위해서는 ISO 9000의 인증과 더불어 TQM이 필요하게 된다는 것을 명확히 알아야 한다고 생각한다.
■ 참고 문헌
▲ 김연성 외 저(2004),「품질경영론
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