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단정한 의상과 잘 정돈된 머리 모양은 상대방에게 신뢰감 있고 성실한 인상을 줄 수 있습니다. 반면 흐트러진 옷차림이나 불결한 인상은 상대방에게 무관심하거나 무책임한 이미지를 줄 수도 있습니다. 외모는 그 사람이 자신을 어떻게 관리
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옷차림은 그 사람을 표현하는 것으로 개성을 드러내기보다는 회사의 이미지와 잘 어울리는 복장이어야 할 것이다. 아울러 장신구는 연령 및 의복에 어울리는 간단한 것이 좋다.
6. 고객을 감동 시키는 친절 서비스
(1) 고객 만족도
고객의 만
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단정하게 잘라줄까? 상담자격증을 따서 교회 상담자로 일해 볼까? 나중에 월드비전 소속으로 해외에 나가 미술치료나, 봉사자로 일해 볼까? 등등의 그런 생각들이 일상의 무게 속에서 가끔 비집고 일어나기도 했다. 누군가를 돕는다는 것, 죽
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단정치 못해 집이 항상 깨끗하지는 않다고 하더군요. 나는 그녀가 거짓말을 하고 있다고 생각해요. 깔끔한 당신 옷차림만 보아도 그래요. 나는 집이 당신처럼 단정하고 깔끔하리라 믿어요. 당신과 나는 잘 지낼 것 같아요.” 넬리에게는 부응
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옷차림
* scrub dress 로 바꿔 입는다.
* mask, cap의 착용(머리카락이 cap 밖으로 나오지 않게 한다.)
* 수술실에서만 사용하는 신발로 바꿔 신는다.
* 수첩, 볼펜 준비
* 외부 gown의 준비
* nylon 제품의 옷을 삼간다.
* 시계, 반지, 목걸이 등은 몸에 착용
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옷차림과 외모
사회복지사가 입는 옷과 머리스타일 등도 중요한 비언어적 의사소통 수단 중 의 하나로 기관의 특성에 맞추거나 아동의 상황에 맞추어 단정하고 점잖게 하 는 것이 효과적임
의사소통을 방해하는 언어적 행동 (헵워스와 라젠)
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옷차림을 한다.
정서적 방임
매사에 무관심 하고, 멍하니 있다. 깜짝깜짝 놀란다.
<사례4>
아동의 아버지는 아동이 어려서부터 수년 동안 알코올중독으로 사회생활을 지속하지 못하고 경제적인 무능력 상태가 계속되자, 어머니가 집에서
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단정하게 바꿀 수 도 있을 것이다. 인간은 감정의 동물이므로 그리고 탈선하는 아이들일수록 사랑이 부족하거나 무언가에 불만이 있거나 문제를 안고 있는 아이들이 많을 것이므로 더욱 따뜻한 시선이 필요하고 인간적인 배려가 있어야 한다
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단정적인 말을 피한다. \"~할 수 있다\"또는 \"~이 좋을 것 같다\"는 방식의 대화가 필요하다.
다섯째, 선택을 허용하고 그 결과에 대한 책임을 가르친다. 스스로 결정내리는 방법을 터득할 기회를 제공해 준다.
여섯째, 긍정적인 행동변화에 대
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단정적인 말 피할 것(“~할 수 있다”또는 “~이 좋을 것 같다”는 방식의 대화 필요)
다섯째, 선택 허용, 그 결과에 대한 책임 가르침, 스스로 결정내리는 방법 터득할 기회 제공
여섯째, 긍정적인 행동변화에 대해 사랑과 관심으로 강화, 문제
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