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전략“, 1996
문화관광부, “관광비전21 관광진흥 5개년 계획“, 1999.
한국관광공사 “관광관련통계” 2003, 2005
김사헌(1995), “지방화시대에 있어서 관광개발의 의의”, 『지방화시대의 관광개발』, 서울:일신사
남영택, 홍창식, “관광호텔의
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기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2.
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전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
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마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반의 다양한 금융 기법과 IT기술
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전략", 「산업연구원」
이수연(1997), "한국 전자부품 산업의 현황과 경쟁력 육성방안에 대한 연구", 석사학위 논 문, 한국외국어대학교 경영대학원
전자신문(2002. 8. 6~9.10), "기로에선 부품업계"
(주) 첨단(2003), 「월간 전자기술」, 4월호
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벤처기업집적시설 현황」, 2004. 9
천재봉, “바이오클러스터의 특성과 발전방안에 관한 연구”, 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2006
최윤희, “국내 바이오산업의 현주소”. 『KIET 산업경제』, 2005. 5
한국은행 강원본부,「강원 바이오산업의
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벤처기업국, "2001년 벤처기업정책". 「중소기업청」, 2000.12
중소기업청, 벤처기업육성정책, 2000. 12, pp.13-18
한국기술개발(주), 기술개발자금 지원사업의 효과분석, 1986.2, p.31
한정화, " 벤처창업과 경영전략", 2003
한준호(2001), 우리나라 벤처기업
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기술과 문화콘텐츠 산업, 2003
이진석, “문화콘텐츠산업의 해외시장 진출전략에 관한 연구”, 조선대학교 대학원, 박사학위논문, 2007
이흥재, “문화산업총론”, 「문화경제학 만나기」,김영사, 2002
최성모, 「이제는 문화콘텐츠 산업이다」,
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전략」, 중앙대학교 경영연구소.
산업발전심의회 (2002), 「기업의 내부거래 및 한 중 산업기술협력」.
산업발전전략기획단 (2002), 「2010 산업비전 : 산업 4강으로의 길」.
산업자원부 (2002), 「EIU 대한국 투자전망 보고서」.
산업자원부 (2003), 「
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