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아시아나 항공 / ARMS
Ⅰ. 기업소개
◦ 창립일 : 1988년 2월 17일 [서울항공으로 설립]
◦ 업종 : 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품,
관광호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business
◦ 항
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아시아나 항공 (Asiana Airlines)(아시아나 항공 소개, 아시아나 항공 조사, 아시아나 항공 연구, 아시아나 항공 분석, 아시아나 항공 개요, 아시아나 항공 개관, 아시아나 항공 소고, 아시아나 항공 고찰)
항공 서비스란 무엇인가?
아시아나 항
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접속한 경우 마일리지 적립혜택 적용받거나 제휴를 맺은 카드사의 카드를 사용하면 아시아나 항공 마일리지 적립혜택을 제공받을 수 있다. 적립된 마일리지는 CGV에서 영화 티켓을 예매해 영화 관람을 할 수 있다.
4) Star Alliance
스타얼라이언
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아시아나 항공의 SWOT 전략
1. 강점(Strength)
첫째, 서비스의 차별화 및 좋은 이미지
아시아나 항공은 스카이트랙(전세계에서 가장 큰 항공/공항 리뷰 전문 사이트)에서 5성 항공사로 선정되었다. 우리나라 경쟁사인 대한항공의 경우 4성
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아시아나 항공의 인터넷 서비스의 특징은 \'아시아나i클래스\'를 통해 예약에서 항공권 구매 탑승수속까지 인터넷을 통해 구현하고 있다는 점이다. 고객은 `i클래스\'를 통해 신용카드로 직접 대금을 결제할 수 있고 직접 체크인까지 할 수 있
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아시아나 항공의 그린마케팅
아시아나 항공의 환경경영시스템
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≪ 그 림 ≫
아시아나 항공은 1995년 항공사 최초로ISO14001(환경경영시스템)을 취득하고 이를
근간으로 환경을
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아시아나 항공사의 경우에서도 보여 지듯 高 품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질
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아시아나 명예홍보위원으로 위촉하여 아시아나 부산 노선의 홍보를 맡김으로써 침체된 이 노선에 역동성을 가하려는 아시아나의 새로운 마케팅 전술이다.
아시아나는 이들 명예홍보위원들에게 1년간 서울↔부산 노선에 대한 무료항공권 제
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항공 동맹체 회원사간에는 마일리지 프로그램 공유, 공항라운지 공유, 전 노선에 걸친 원스톱 체크인 서비스, 가격할인 혜택 등 다양한 편의가 제공되어 서비스 상에 매우 좋은 영향을 끼친다.
3.최고의 서비스
- 아시아나 항공은 국내 항공사
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항공의 이미지에 대해 상대적으로 대한항공의 이미지는 총체적인 서비스 우위에도 불구하고 딱딱하고 남성적인 이미지를 갖게 되었다. 아시아나 항공사가 없던 단수 민항기 시대에 객실 서비스의 전향으로 대한항공의 기내 서비스를 접해
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